东南网4月19日讯（海峡都市报记者 陈紫玄）楼下邻居把空调外机安在楼道，物业又处理不力，家住泉州洛江万荣公寓A栋的黄女士通过拒交物业费“抗议”，可前不久，黄女士收到物业发来的催缴物业费的律师函。“物业管理不到位，我不交物业费有问题吗？”昨日，黄女士向本报官微“海峡都市报闽南版”询问。 【事件】 业主补缴了物业费 空调问题仍无解 “天气越来越热，空调外机热风还朝楼道吹，这样不合适。”“我们偶尔才开，影响怎么会大，而且这刚装的，钱都花了。”昨日上午，海都记者刚到万荣公寓A栋3梯4楼门口，就看见一架空调外机挂在正对楼道的墙上，而屋里传出这样的对话。 说话的是小区物业林女士和空调的主人，见记者到来，空调的主人说，“别人都这样，又不是只有我家。”他口中的“别人”，其实就是3楼的业主，记者在3楼转角处看到，同样有一台空调外机正对楼道挂着，但冷凝水管已被剪断。 “我们并不是不交物业费，可他们就这样放任空调外机对着楼道，夏天快来了，爬楼吹热风谁受得了。”黄女士说，为了空调的事，他们和3楼、4楼的业主吵了多次，让物业出来协调，可物业也没办法解决。她也曾求助过多个部门，但得到的结果是都不是他们的职能范围。一气之下，从去年开始，她便拒交物业费，谁知前几天却收到物业的律师函。 林女士说，万荣公寓建成到现在已近20年，由于面积小，没有物业公司愿意接手管理，她是社区雇请代为管理的。“为了空调的事，我跑过三楼四楼很多次，三楼的住户是最早在楼道装外机的，不过从去年开始，空调就没开过，经过交涉，他们已经表示今年年底前肯定会移机。”林女士说，四楼的外机是近期刚装的，昨天一早去交涉，可对方并没有要移机的意思。“我们物业没有权力强制别人移机，只能苦口婆心地劝。求助社区，他们也表示没有强制的权力。” 昨天，在记者的见证下，经过一个多小时的沟通，黄女士缴纳了去年全年600多元的物业费，林女士也表示会继续与四楼空调外机的主人沟通。 【说法】若认为物业服务不到 可搜集证据反诉或交涉 黄女士的遭遇并非个例，从事法律工作的小夏（化名）家住晋江池店镇池峰路御江帝景一期五号楼，从去年开始，10楼的一位邻居就将空调外机出风口对准楼道，让住户们怨声载道，“物业协调了几次，但都没用，现在都懒得管了”。 “对空调室外机应该怎么安装，《国家空调安装标准》有明确规定，不得安装在建筑物内部的过道、楼道、出口等公用地方；应尽可能远离相邻方的门窗和绿色植物，与对方门窗距离不得小于3米。”福建诺道律师事务所兰婷玲律师说，“但《标准》属于规范性文件，并无强制性，且未提及具体由哪个部门负责，致使监管不到位，执行有难度。” 兰律师表示，虽然物业没有执法权，但遇到这种问题，还是应该尽力协调，“收取了物业费，就应该有相应服务”。“如果业主无故不交物业费被告上法庭，法院一般会判决业主败诉，但如果像黄女士这样，觉得物业服务不到位，也可对物业公司提出反诉，要求对所欠物业费少交或者不交。”兰律师建议，此时业主应积极收集并向法院提供物业公司服务不到位的证据。如果业主不愿反诉，也可拿着证据直接和物业公司交涉。 此外，《民法通则》第八十三条有明确规定，不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。“如各种劝说均无效，可以考虑走法律途径维护自身权益。建议黄女士可去法院起诉，要求拆除室外机。”兰律师表示。 |
