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调查篇 超期收费 预付费方式多套路 尽管各相关部门持续整治，无奈培训机构市场大，鱼龙混杂，一时仍难以完全规范。记者通过数日走访发现：不公示教师资质、不公示收费项目、超期收费、招用教师程序简单等乱象仍然不少，成为许多机构的通病。 近年来，预付式消费纠纷频现。一些培训机构的预付费高昂，少则几千元，多则数万元。记者调查发现，一些校外培训机构对于收费方式“遮遮掩掩”，更有多种套路“鼓励”家长超期付费。 据泉州市区通港西街一家教育机构的工作人员介绍，收费根据学生“能力”量身定制，如小班限制8人以内，适合中高分段基础的学生；“一对一”课程推荐一年期课程，按小时收费，100元以上。丰泽一家儿童运动培训机构，课程时间多在半年至一年间，收费的方式也为一次性预付。“这样的话可以有优惠，比分几次交要划算很多。”销售人员称，长期预付费的方式要比短期交费优惠近三分之一。多家机构情况相似，虽然都按小时收费，不过都突出“多报有优惠”的套餐，套餐一般以半年期为主，最少也要数千元。 记者再探访市区多家“知名”的外语培训机构，他们均提供一次性付款和分期付款两种付费方式，对咨询者先收取“诚意金”。只有2家培训机构提示可以每季度交一次费用，其余5家机构均鼓励家长多买课、多预付，这样才能获得更多的优惠。 退费隐忧 连收费表都不公开 培训费用动辄数千元甚至数万元，机构一次性收取，如果手续不规范，将给退费带来问题。 在泉州市区宝洲街一家英语培训机构，工作人员表示学生可以分期付款，就是由银行一次性支付给机构，学生再分期以本金加利息的形式还给银行。机构一般推荐一次性付款，而退费就是扣除已上学时，但对方未明确什么情况下可以退费。 在另一家大型英语培训机构，工作人员根据记者口语测试成绩，推荐上一门价值38800元的课程。其同样表示在读大学生可先交20%学费，再分期付款，“每个月限定两个免息分期的名额，先到先得。” 在温陵路一家外语培训机构，工作人员不允许记者对课程价目表拍照，其表示如果有意向学习，要先交注册费。 针对中小学生的各类培训机构，同样存在退费难问题。丰泽区某艺术培训学校表示，每个班级都要有稳定的组成，因此要求按学期或按年度进行收费，费用需一次性缴清。但记者发现，机构只开收据给家长，并未签订有关合同。 资质乱象 培训机构良莠不齐 在丰泽区实验小学正大门对面的小区，分布着许多大大小小的培训机构，涵盖各种科目辅导和兴趣班。记者通过家长介绍，在小区的高层套房里找到一家培训机构，这家机构开设有语文、奥数、英语等辅导班。记者询问机构是否有相关资质，工作人员连连称有。记者提出查看相关证照时，工作人员却又找各种理由推诿。 记者走访多家培训机构后发现，培训老师没有教师资格证的情况普遍存在，其中不少老师竟是在校学生兼职。一些机构甚至称教师资格证不是入职的门槛。 记者以一名应聘者的身份，对市区多家教育培训机构进行暗访。得知记者前来应聘英语老师，在简单询问了年龄、家庭住址及英语等级后，对方当即表示“可尽快培训上岗”。“培训内容是什么，需要培训多长时间？”“主要是给孩子上课，内容比较简单，你有英语基础，主要是培训一下授课的方法，一般四五天就可以上岗。”关于薪酬，对方告诉记者，授课老师多为兼职，新任老师每课时薪酬为100元，如果孩子及家长反馈比较好，会根据情况加薪。 此前，塞纳小语种的一名维权教师也向记者爆料，一些大型教育培训机构所谓的全部“名师”教学，其实很多是由在校大学生兼职充数，这样一来，机构也可以省去很多成本。 |
