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快递堆里找快递,能不能找到看缘分。 处理 分拨中心介入调解 积压快件会尽快派送 昨日，记者也联系了韵达晋南分部相关负责人魏经理，他表示，对于金井分部的派送费，在4月份时确实有延迟几日结算。但金井分部被罚款，主要还是分部本身管理不到位，确实存在延迟派件、快件遗失未及时处理等问题。 “具体的罚款事项和金额都由韵达总部下发通知。”魏经理表示，金井分部一直出现派件问题没有妥善解决，罚金就从派送费中直接扣除，而6月份的派送费也可能直接扣除。 记者联系韵达泉州分拨中心负责人周先生，他表示昨日下午已委派相关人员到现场了解情况，晋南分部现有多名股东，内部管理出现问题，导致派送费结算滞后，会协助解决管理问题，而金井分部的积压快件会在今日陆续派送，“如果人员不够，我们会联系同行代派”。 针对王先生提出的派送费和罚款问题，周先生称分拨中心会作为第三方介入协调，尽快妥善解决。“金井分部被罚款，有一方面是由于派送费未能给付，这个会予以调解。” 律师 快递延误派送 侵犯消费者权益 记者对此咨询了福建建达（泉州）律师事务所律师张传江，他表示，首先，快递延误派送已侵犯了消费者的权益，韵达快递公司首先要对此负起责任，不管内部出现什么情况，都应该尽快解决这一问题，对消费者负责。 至于因公司的运作机制出现派送费延迟结算，是公司内部问题，应该由内部有关人员依据法律来妥善处理。“但不论如何，也不能影响快递的正常派送。”张传江律师称。 （记者 许奕梅 吴嘉晓 实习生翁欣桐 文/图） |
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