真恶心！外卖馄饨汤藏只大蟑螂 事发市区荣荣和豆浆（田安店），丰泽区市场监督部门已介入调查
馄饨汤里的大蟑螂（报料者供图） 清晨醒来，叫了份外卖早餐馄饨汤，吃了几口，一只大蟑螂浮现……前天，市民王女士遇上了这样的尴尬事。多番交涉无果，王女士家人打了12315，将这家名为“荣荣和豆浆（田安店）”的餐饮店投诉到市场监督部门。 ■早报记者 林福龙 实习生 王泓鑫 消费者投诉 清晨叫份外卖馄饨 汤里浮起只大蟑螂 “早上七点多，我在饿了么上面点了这家外卖。”王女士回忆说，13日早上她用手机点了荣荣和豆浆（田安店）一份早餐，“荷包蛋、菜粿、甜豆浆，还有一碗馄饨，在线支付了19元”。 她说，平时也不是经常吃这家店的东西，只是店就在家对面，想着送餐速度会快一些，“送来时我先喝了几口豆浆”，当她开始吃馄饨时，也没发现什么异常，“吃了几口后，发现有个咖啡色东西，我以为是葱头之类的，没想到捞起来竟然是一只大蟑螂！” 事发后，她第一时间打电话到餐馆，“对方处理态度冷淡，说加我微信，过了好一会才加。”之后，王女士家人到店里理论，也没有任何结果。一气之下，王女士投诉到12315，“说实话，退单也就二十多块，但这个并不是退钱这么简单，我没吃出什么问题是幸运，但是万一其他人吃了，出事了谁来负这个责任呢？” 豆浆店回应 店家承认工作失误 与消费者沟通解决 昨晚7点多，记者拨打了荣荣和豆浆（田安店）前台电话，了解具体情况。 “店里送出的食品存在这样的卫生问题，确实是我们的工作失误。”该店张店长介绍，事情发生后，他们已经主动和消费者沟通，并表示若消费者身体出现问题，愿意带她到医院作进一步检查。他说，这家店开了十年，第一次遇上汤里发现蟑螂的事情，“我们也不愿意发生这种事情”。 部门处置 丰泽区市场监督管理局 检查店里卫生介入调查 另悉，接到消费者投诉后，丰泽区市场监督管理局已介入调查。 张店长称，昨天市场监督部门已到店里检查卫生，“具体如何退赔，今天我们还会到市场监督部门，接受进一步处理。”同时，他也希望消费者能提出自己的退赔思路，尽快解决这件事情。 |
