图为调解室工作现场。 林志清 供图
东南网9月6日讯（通讯员 孙银昆 杨雪卿）1958年，泉州惠安莲城半岛8位20岁上下的年轻女子来到荒无人烟的大竹岛上，以百折不挠的“惠女精神”，日以继夜垦荒，在短短20天时间就开垦出33亩地，并种上番薯和小麦，“八女跨海”的事迹也随着当年《人民日报》的报道而家喻户晓。2015年10月，在净峰镇莲城半岛松村成立第一个惠女调解室，传承当年“八女跨海”的“惠女精神”，发挥惠安女地熟、人熟、柔韧热情，富有亲和力的优势，调解家庭、邻里甚至群体性纠纷，给人民调解工作注入新的力量，成为基层安定稳定的桥头堡。
由点及面，惠安县司法局积极探索创新人民调解模式，推广惠女品牌调解，先后在净峰、黄塘、崇武、山霞、辋川等乡镇设立15个惠女调解室，共有83名惠女调解员。惠女调解员们来自不同的岗位，扎根基层一线，其中不乏劳动模范、调解模范、先进调解个人、金牌调解员。她们有着丰富的农村工作经验、善于柔性施调，遇到棘手问题能够发挥女性独有的亲和力，用心、用情、用理调解矛盾纠纷。近年来惠女调解员成功化解矛盾纠纷近千件，调解成功率达到98%，当地群众亲切地称其“爱管闲事”的“女法官”，不怕麻烦的“和事佬”。
环境如家 调解过程更顺畅
燕尾式屋檐、红砖柱子、惠女劳作图、满载而归的渔船……惠女调解室到处充满着闽南家风特色，阐释着“纠纷家里解”的主题，营造了一种在自家屋子里谈话的温馨氛围。
“坐在这样的调解室里，好像回到了小时候的老厝里，内心很宁静，话也能慢慢讲了，道理也听得进去了。”当事人王女士这样形容惠女调解室给她带来的感受。
今年上半年，惠安县山霞镇大淡村村民张某驾驶摩托车前往同村的石材厂上班，不慎摔伤，经抢救无效死亡。死者家属和工厂就意外死亡赔偿问题产生了纠纷。山霞镇惠女调解员来到现场的时候，双方剑拔弩张准备动武。惠女调解员急中生智，让双方当事人各选派一名代表到惠女调解室里泡茶聊天。
茶香醇浓，乡情质朴，坐在惠女调解室里，双方当事人的火气渐渐小了，事实慢慢讲，道理逐条摆。惠女调解员又细心地向他们普及工伤理赔的各种相关法律，让当事人明白法律才是维护权利的根本保障。
虽然走出调解室的时候，当事人的火气全消了，但矛盾纠纷还没有解决。惠女调解员又热心地到当事人家中做思想工作，反复沟通协调，最终促成双方达成调解协议。
“心要用得细，情要用得真，道理才能讲得清。”一位年长的惠女调解员感慨道。古厝风格的调解室里，她们忙碌的侧影镶嵌在渔业之乡的晚照中，像一幅幅剪影画，至简至美。
惠女调解员入户调解，与村民倾心交谈。林志清 供图
与时俱进 调解技巧更娴熟
“她们很热爱学习，不仅主动学习相关的民法、民诉法、商法等法律知识，还紧跟时代步伐学习微信等新沟通工具的使用。”惠安涂寨司法所所长连奕雄这样介绍惠女调解员，“她们非常珍惜每一次学习交流的机会，为了做好调解，不断努力提升调解技巧。”
惠安涂寨镇“90后”小伙在外地打工与陈某交往并未婚先孕，产下一子，双方因为孩子抚养权归属和经济赔偿问题产生纠纷，到涂寨司法所申请调解。虽然当事人均在外地工作，但根据属人、属地管辖和当事人近亲属可以代为申请调解的程序要求，惠安县涂寨司法所还是受理了这起纠纷。纠纷受理后，因当事人均在外地打工，无法面对面调解，成为调解工作的首个难题。
“为什么不利用微信进行调解呢？”在商讨调解方案时，一位惠女调解员突然灵光一闪，运用手机微信功能，既便捷可靠，又有文字、语音可以分析、备查。于是，调解现场就出现在惠女调解员的手机里了。
惠女调解员先用手机与当事人建立微信联系，把人民调解工作延伸到微信端口，通过微信让双方当事人表达对这出“夺子大战”的意见。女方陈某同意将孩子交由男方家里人抚养，但是，陈某又愤慨：“我不能为他们白白生一个儿子！我要经济补偿！”男方卢某也为自己鸣不平：“孩子是共同的，她也得出抚养费！”双方僵持不下。
见状，惠女调解员耐心地在微信上与当事人“聊天”，不厌其烦地与双方沟通、传话，引导两人从孩子健康成长的角度考虑问题，妥善解决矛盾，并向他们普及法律对婚生子和非婚生子的有关规定，引导两人树立正确的婚育观念。最终，两个年青人消除了心中芥蒂，达成和解协议。
“只要工作用得上，我们就得学，不懂得打字，可以发语音，能和当事人沟通好最重要。”一名年近六旬的惠女调解员说。惠女调解员们还自发建立了微信群，在群里交流调解心得，探讨调解方法，相互促进，相互帮助。她们非常珍惜每一次学习交流的机会，为了做好调解，经常找机会向律师、法官等专业群体请教，努力提升调解专业化水平。
为了更好地协助惠女调解室工作，惠女们还自发成立了惠女调解志愿队，志愿队由村级妇女代表、广场舞队员等组成，活跃在各村小组，秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，准确掌握村民纠纷信息，及时发现可能导致矛盾纠纷的潜在因素，及时报告给惠女调解室，由惠女调解员出面调解。
“生活在基层，成长在基层，我们有能力把矛盾也化解在基层。”惠女调解员如是说，也一直努力这样做。她们坚守着惠安这片丰沃的渔业之乡，用做影雕的细心和耐心，再加上扛石头的吃苦劲，将“惠女精神”与“枫桥经验”融合，打造新时代的“惠女枫桥经验”。
目前，惠安设立了15个惠女调解室。林志清 供图 | 
