医务社工： 医患“摆渡人”

泉州市儿童医院医务社工联系手语老师为聋哑患者提供医疗帮助

现状

他们善良、耐心、热心，活跃在就医指导、心理疏导、家庭援助等多项工作中。在泉州，就有这么一群不显眼的医务社工，他们作为医疗服务的延伸，用专业方法弥补患者及其家属的心理缺失，弥合医患之间的嫌隙。

服务个案：她叩开了这位“老小孩”的心

“走开，你们都走开。”在晋江市医院呼吸内科的病房里，一位年过八旬的老人情绪激动，抗拒着每一名靠近他的医护人员。但唯独她，走近了老人的身边，也走进了老人的心里。她就是今年26岁的庄秀金，是晋江市医院通过向晋江致和社工机构购买服务，聘请的专职医务社工。

从今年4月份开始，庄秀金正式入职晋江市医院服务中心医务社工部。 除了配合该院服务中心交办的相关工作外，她还要走进病房开展个案服务。上述那位老人就是她关注的第一个个案。

因为长期住院治疗，老人的情绪易躁易怒，且不配合医护人员的治疗。“刚开始接触时，老人也会骂我，也会朝我吐口水。但换位思考一下，老人身体不适，这样的举动是可以理解的。”庄秀金说，要打开老人的心结必须经常跟老人接触，一周中除了做个案当天与老人接触，她每天都会利用下班时间过去看看老人，端茶递水、嘘寒问暖。渐渐地，老人接纳了她。

“如今他会跟我说谢谢了，看到我过去也会打招呼了。”庄秀金自豪地说，这是她开始医务社工工作以来最大的收获。