医务社工： 医患“摆渡人”

社工小林与患者互动   

暖心服务：他们做的远比我们想的多

去年9月，泉州市儿童医院成立了我市首个医务社工服务部。医务社工的出现，迅速成为医院缓解医患关系的“润滑剂”，志愿者管理、术前安抚谈话、公益救助、聋哑个案帮助……一系列暖心的行动逐渐开展起来，调动各方社会资源，汇集医生、心理咨询师、基金及社会爱心人士的力量，帮助患者积极面对眼前的困难。

为满足更多民众及患者的需求并推动泉州市医务社会工作的发展，泉州市第一医院探索“医院职工+医务社工+志愿者”服务新模式。该院通过向泉州市海西社工事业发展中心购买医务社工服务，设立社工岗位，协助开展医患沟通、提供诊疗、生活、法务、援助等患者支撑服务。

在福建医科大学附属第二医院，医院与社工机构合作，通过“医师+护师+社工师”三师联动协同服务的模式，不定期为患者提供陪聊、精神慰藉、团体活动等服务帮助患者，同时通过分享交流等方式，帮助医护人员舒缓、解决和预防医务工作各方面问题。

在晋江市医院，为完善医院志愿服务体系，提升群众就医获得感，该院通过购买社工服务，推出“天使助力”医务社工+义工服务项目。社工们活跃在各个科室，与患者们进行更为紧密和亲切的交流，开展就医导诊、情绪疏导、心理慰藉等服务。如用音乐暖化医院环境，音乐志愿者进入病房、门诊大厅，为患者演奏；由乳腺癌患者及医护人员成立“爱汝之家”志愿服务团队，帮助乳腺癌患者走出患病阴霾。