车主信息被冒用ETC想办办不了 可通过中国ETC服务小程序申诉

接近年底，不少还未安装ETC的车主都在这阶段忙着准备给车辆安装，不过，有的车主却在出示证件信息后发现，自己的信息已被他人使用并办理，本人无法办理。近日，多名车主致电96339，向我们反映这一情况，并咨询该如何处理，同时也想了解，他人这种做法是否已构成违法行为。

市民反映 首次要办理ETC 却被告知早已办过

庄先生是泉港人，12月13日，他来到区行政服务中心，打算为车辆办理ETC。不过就在他提供了身份证以及行驶证之后，却被服务中心的工作人员告知，所提供的行驶证已经被办理，不能再次使用。

听到这句话之后，庄先生十分疑惑。他从未办理过ETC，也从未将行驶证借给他人，怎么就被别人冒用办理了呢。在庄先生的再三追问下，只能得知他的行驶证是在银行被办理了ETC，不过是谁办理、如何办理，就不得而知了。

无独有偶，市民陈先生到位于沈海高速公路泉州出入口相关银行网点打算办理ETC时，也被工作人员告知所提供的信息不能办理，因为早已办过了。陈先生表示，自己的确还未办过，也不曾委托他人办理过，不知道为什么，自己的信息就被使用了。而信息一旦被办理，就无法再办第二次，陈先生不知该如何是好。

部门回复 需要三证才可办理 可查询并进行注销

就此问题，记者咨询了福建高速集团泉州管理分公司肖先生，他表示，按照规定，如果是本人前来办理ETC，需要携带身份证、行驶证以及银行卡才可办理，如果是委托他人办理，则需要携带双方身份证、行驶证以及银行卡，只提供行驶证信息，是无法办理ETC的，他也无从得知究竟庄先生与陈先生的信息是如何被冒用且办理。

针对信息已被使用，本人无法办理的情况，肖先生介绍，可在微信小程序搜索中国ETC服务，该程序为交通部上线的官方小程序，通过点击程序里的客服，可向在线客服反映相关情况，或查询我省的热线电话后进行反映。他提醒，车主不要在其他网站、微信公众号、小程序等不明平台尝试，避免信息再次泄露。

律师说法 已经属于侵权行为 需要承担民事责任

未经他人同意使用其信息办理ETC是否违法？福建泉中律师事务所张雄信律师介绍，这已属于侵权行为，需承担民事责任。侵权者首先必须停止使用他人信息，赔礼道歉及恢复原状，其次需要根据损失的多少承担相应的责任，并进行赔偿，这期间若有产生其他费用，均由侵权者承担。

张律师提醒市民，在未经他人同意的情况下，不要随意使用他人信息，否则将需承担相应的法律责任。（记者 石伟琴）