泉州：智慧赋能 让公共文旅服务更便捷

■早报记者 张素萍 通讯员 曾世彬 王庆锋

大数据时代背景下，“智慧+旅游”时代已然来临。作为泉州利用大数据推进旅游管理工作的重要举措，泉州市智慧旅游云平台和泉州文化云平台两大平台自上线以来，成为不少游客和文旅从业者的“云助手”。

借助平台，市民和游客有了更丰富集中的文化信息来源，可自主选择最优旅游线路，无论是购票还是参加活动，动动手指就能实现；文旅行业从业者可在线上与市民“文化对话”，能依托平台不断优化文化供给内容和结构，为旅游市场化营销和服务提供数据支撑。

委员建议

建立智慧旅游平台 开发特色文旅产品

去年市两会期间，九三学社泉州市委员会提出《关于利用大数据推进泉州市旅游管理工作的建议》，提出建立智慧旅游平台，加入游客数据统计分析模块并实时做好监管。建议用大数据对游客信息进行关联分析，在帮助游客了解周边以及目的地的实时旅游状况的同时，强化文旅部门对景区及行业管理能力，优化旅游公共服务资源配置。在此基础上，游客可自主选择最优旅游路线，商家和企业也可合理设计旅游产品，为游客提供优质服务，进而带动文旅经济更好更快发展。

此外，政协委员许清水在《关于加强我市文化旅游宣传品牌建设的建议》中谈到，泉州应精准定位城市旅游文化，聚力城市品牌宣传；开发特色文旅产品，创造当地文化体验服务；整合国际高端资源，提升城市文旅品位。

部门行动

构建主题数据库 实现旅游大数据分析

据泉州市文旅局介绍，2020年，为积极稳妥推进假日旅游疫情防控和安全有序开放，文旅部门借助泉州市智慧旅游云平台，推进49个A级旅游景区落实分时段预约机制，限量、有序接待。“截至2020年11月30日，平台累计访问近500万次，累计分享逾18万次，累计用户数11万余人，在线企业商家10525家、景区91家，在线售出113681张门票。”该平台相关负责人介绍。

与此同时，泉州各地纷纷开发建设相关智慧旅游平台、小程序。德化县构建全域智慧旅游指挥平台，上线了“一码游德化”导览系统，将二维码运用于各游客集中场所，方便游客扫码导览；永春县推进“游永春”APP平台建设，目前已试运行。

去年10月，“泉州文化云平台”正式上线，这是泉州创新公共文化服务线上供给方式的又一举措。通过互联网、电脑、手机终端，把泉州范围内的文旅活动经过数字化整合加以呈现，让市民可以随心选择。目前，泉州文化云平台包含文旅活动、印象泉州、精品剧目等数个版块，为市民提供各种公益性文旅服务，让公共文旅服务随手可得。据统计，“泉州文化云平台”上线仅2个月，浏览量已超7.5万人次，有3.4万注册用户。

“我们将健全泉州‘文旅云’一站式综合服务平台，最终建设成集聚旅游要素信息、延伸旅游相关业态信息链接的泉州旅游市场化运作客服平台。”泉州市文旅局相关负责人介绍，结合政务数据汇聚共享工作，未来拟将星级酒店信息、A级景区信息、各大商家店铺基本信息、全市公共交通运行路线等进行汇聚，构建文化旅游主题大数据库，实现旅游大数据分析，推进泉州智慧旅游管理工作。