以客为尊，民生银行的那些事儿（一）/杨丽莉：D3142，我的专属动车

故事简介：D3142动车是她与客户的一趟专属列动车，不仅承载着她与客户的联系，也见证了她与客户的共成长。每周一次，她带着解决客户需求而非营销的目的踏上D3142，在为客户解决各种“疑难杂症”的同时，也逐渐成为了一个全能的客户经理。

人物介绍：杨丽莉，中国民生银行泉州分行营业部对公客户经理。

D3142动车是一趟早上8：40从泉州发车赶往福州的动车。从2015年到现在，这一班动车我坐了不下100次。6年的时间里，平均每周一次赶D3142动车出差已成为习惯，我甚至能把路上的时间算好，精确到不浪费5分钟的等待时间。早上6:30起来，8:00送完孩子上学后去赶动车，到达后一家一家走访企业，19:30回程，22:00到家。有个同事跟我开玩笑说，D3142是我的专属动车。

业务是“跑”出来的 

客户为全国连锁型企业，终端门店遍布全国，资金分散且各地区合作银行不一，各个银行的政策、服务、产品差别大，不利于集团资金统一管理，成为了企业长期以来的“老大难”。在了解到企业的痛点后，我们主动向客户表示可以为他们办理全国各地公司的账户。

当时企业难以置信，因为他们的账户分散在全国各地，同时需要定期归集到总部，各个区域留存的资金量小，很多银行都觉得这是一个既繁琐又没收益的业务，因而不愿意做。然而，让企业总部没想到的是，曾经觉得很繁琐的账户统一管理，在我们这里对接起来变得这么简单，只需要把各个区域的联系方式告诉我们，剩下的事情就全部交给我们对接。

5年的时间里，我们一家一家地联系集团各地区负责人，通过预约上门办理或采用跨分行联合作业的模式，跑遍了全国50个城市，沟通了民生银行全国100多家营业网点，最终成功办理了650个账户的开户。

天南海北的跑场开户，不仅解决了企业长期以来存在的账户统一管理的痛点，也实现企业与我们总对总的对接，在为企业创造价值的同时实现了银企共赢。