庄舒娴耐心为司乘人员介绍办理流程。泉州高速 供图 东南网8月13日讯(本网记者 陈诗婷 通讯员 吴海斌)“叮铃铃……”8月10日,泉州高速路网管理中心接到一通区别于咨询、求助的别样电话。电话中,车户沈先生表扬了泉州高速收费站工作人员庄舒娴、苏志照,表明两人在办理ETC业务时,为其提供耐心、细心的暖心服务,使其深受感动,印象深刻。 据了解,车户沈先生因工作关系经常驾车来往于晋江、石狮两地。在得知办理ETC通行跨海大桥可以优惠后,他苦于自己文化程度不高,担心不懂填写,一直踌躇不敢前往办理。 8月10日,沈先生抱着试一试的心理前往泉州高速石狮北收费站闽通卡办理点询问。经办人庄舒娴、苏志照全程热心服务,得知其文化程度不高时,更是耐心、细心地为他解释协议条款,协助填写,并仔细告知使用ETC的注意事项。ETC办理顺利、迅速,安装激活完,沈先生便可畅通高速,享受相应优惠。 热心的服务打消了沈先生的顾虑,也让其感受到了高速公路人的温暖,他主动询问了工作人员的姓名,随后致电12122热线,表达感谢之情、赞扬之意。 一通电话,表达出司机师傅对泉州高速工作人员温馨服务的感动,同时,也温暖了默默付出的高速公路人。泉州高速收费业务相关负责人表示,泉州高速长期致力于提升职工文明服务水平、加强职工业务培训,竭诚以“微笑在脸,服务在心”的工作态度为司乘人员服务。 |
分享到:
相关新闻
相关评论