泉州市制造业大跨步向“制造+服务”转变

智能化升级改造提高了九牧的柔性生产能力和订单快速交付能力。图为九牧灯塔工厂内，机械手在流水线上不停工作，大大提升了生产效率。（林劲峰 摄）

述说泉州

九牧厨卫定制化服务平台

1小时设计 24小时完成制造

住在市区的李女士刚刚在九牧定制门店里为新家的卫生间定制了淋浴房、马桶及洗手盆系列产品。“1个小时内，他们就帮我设计好了产品，承诺24小时内产品就可完成制造。这实力太牛了。”李女生为九牧大力点赞。

当前，随着制造业与互联网加速融合，消费者对于个性化定制的需求愈发强烈。作为国家级服务型制造示范企业，九牧厨卫股份有限公司以柔性化定制、全生命周期的服务模式，从消费者需求到智慧工厂生产直至售后反馈，形成封闭的“服务+制造”体系，在此推动下，公司营收呈现大幅攀升的状态，服务撬动作用显著。

服务型制造创新的最终目的是更好地服务用户，九牧实现产品高端定制化，是品牌贴近用户的真实体现。九牧相关负责人介绍，公司上线行业定制化服务平台的目标就是要打造一个营销生态平台，让消费者可以在定制体验平台根据自己的喜好进行单品定制与空间方案定制，提供交叉、推荐及整体空间销售机会，发掘更多需求和购买意向。同时，把线上消费者引流到门店，提高下单量，提升订单转换率。

不仅如此，九牧在生产性金融服务上也大力创新，在全省率先启动人行中征平台在线供应链融资模式，并通过2019年上线的中征金融平台，创新服务模式，基于个性化定制服务为客户提供合适的金融服务，从而满足客户更加多样化、个性化的需求。

通过制造与服务发展融合，九牧取得显著成效。公司的智能化升级改造，提高了柔性生产能力和订单快速交付能力，减少库存周期，实现了小批量和大规模定制生产的完美结合，经过持续优化改进，生产效率提高24%，产品的生产周期缩短35.1%，能源利用率提高12%，运营成本降低21.6%。