丰泽城管服务“走新”更“走心”

企业工作人员在城管服务窗口办理相关业务

丰泽区城市管理局持续深化“放管服”改革，优化营商环境，让企业和群众享受更便捷、更高效的城管服务。

日前，该局开展“局长走流程”活动，亲身体验群众办事流程、办事难易程度，以及窗口人员的办事效率。在当日的体验中，丰泽区城市管理局局长来到区行政服务中心城管部门审批窗口，以“陪同办理”方式，随机陪同一名办理瓶装燃气供应站年审的企业工作人员办理业务。经过叫号、现场提交资料、窗口人员现场审核、办理登记、打印证照等一系列流程后，该企业工作人员成功办理完成业务，用时仅10分钟，办理流程十分顺畅。最后，企业工作人员对此次业务办理情况给予了满意评价。

丰泽区城市管理局要求窗口工作人员要加强沟通交流能力，在接待用语上既要专业，又要“接地气”；要进一步精简办理时限，能够实现“即办”的，坚决做到立等可取；要善于发现和解决问题，攻克行政审批服务中的薄弱短板、难点、堵点。

据介绍，近年来，丰泽区城市管理局持续深化“放管服”改革，不断精简行政许可项目，行政许可事项由12项减为11项，减少1项；压缩审批办理流程，总审批时限从240工作日减少到19个工作日，申请材料数从96个减少到60个，总环节从48个减少到32个，推动政务服务“走新”更“走心”。（泉州晚报记者 王金植 通讯员 吴建南 文/图）