“买买买”变“退退退”网购狂欢后的退货博弈

部分线下实体商户也可无理由退货

购物节不仅是线上商家的“狂欢”，线下的实体商户同样开展了各式各样的优惠活动。记者从市场监管部门了解到，目前，我市已有300多家商户承诺让市民无理由退货。

据悉，为进一步优化消费环境、扩大消费潜力，我市各级市场监管部门和消费者权益保护组织积极倡导开展“线下无理由退货”服务承诺，最少提供七日无理由退货，目前已有300多家商户积极响应号召，其中还有不少商家主动承诺三十日无理由退货，让消费者有充分的选择权和“后悔权”。

在承诺线下无理由退货的商超、商铺里，消费者可以在服务台、收银台附近等醒目位置看到可退货的明示牌，或张贴“线下无理由退货承诺”标志。商家还会将承诺内容、适用无理由退货的商品品种范围、退货流程和相关说明以张贴、悬挂、摆放等形式明示。

商家的承诺让消费者有更充分的后悔权，消费者也要记得别让商家吃亏。线下无理由退货核心是“诚信”，既包括经营者的诚信，也包括消费者的诚信。消费者无理由退回的商品应当不损不污、不影响二次销售。无理由退货不是“无理退货”，利用制度善意“恶意退货”的，经营者有权拒绝退货。（泉州晚报记者 李菁）