减少就医挂号费用缓解看病“三长一短”“一号管三天”惠民政策获群众点赞

“以前检查结果当天出不来，第二天复诊还要重新挂号，实在不方便。现在一次挂号管三天，对我们来说太方便了，不仅节省挂号费，更重要的是节省了时间。”到洛江区医院复诊的彭女士为泉州新实施的“一次挂号管三天”政策点赞。记者从市卫健委了解到，自9月2日全市实施这一惠民政策以来，已惠及患者8万余人次，为复诊复查患者节省挂号费用近200万元。

9月2日起，泉州推出便民就医新举措，普通门诊（不包括急诊、多学科诊疗门诊、特需门诊和上级专家门诊、跨科室就诊等）患者就诊当日因检查、检验不能完成或不能获取报告等原因导致本次门诊诊疗未能完成的，在三日内（含首次就诊当日），携检查、检验结果到同一医院（含不同院区）、同一科室、同一级别或下一级别医师会（复）诊时，享受免缴普通门诊诊察费（挂号费）。

“一号管三天”涉及挂号、就诊、检查检验、复诊等整个门诊就医环节。原有医疗秩序如何不被扰乱？复诊病人如何安排？为了让这一惠民措施可办理、易操作，各医院对相关流程做了大量调研，并借鉴外地市一些成熟做法，针对推行后可能出现的情况提出了相应对策和处置办法。

据了解，泉州要求，普通门诊患者因本次就诊的检查检验项目不能完成、接诊医师无法读取报告等原因导致本次门诊诊疗未能完成的，应及时诊间预约下一次该医师的门诊，医院应给予优先保障。预约患者携检查、检验结果在三日内（含首次就诊当日）到门诊预约复诊。确实预约不上的，由导诊护士优先将患者安排至原首诊医师，就诊当天首诊医师未出诊的，可根据当日医师的排班情况，统筹安排在同科室的其他医师复诊。

自“一号管三天”政策实施以来，市卫健委多次组织工作会议，邀请各级医院参会，介绍试点医院的工作进展，收集相关问题，达成共识。目前，这一就诊模式“切口”虽小但成效显著，有效缓解了群众在看病就医过程中“三长一短”（挂号排队长、就诊排队长、缴费排队长、看病时间短）的难题，切实减轻群众看病就医负担，增强群众看病就医获得感。

接下来，各地将继续优化流程，完善预约服务，加强人员培训和部门之间的协作，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。（泉州晚报融媒体记者张沼婢）