物业管理联系千家万户，既是关系居民幸福感的“关键小事”，更是夯实基层治理的“民生大事”。2025年以来，区住建局等部门认真办理区政协六届四次会议期间提出的《关于进一步提升全区物业管理水平的建议》，深入开展物业管理提升专项行动，推动物业管理融入基层治理，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。

老旧小区焕新颜

“菜单式”改造让家园“逆生长”

走进洛江区吉源花苑小区，干净、有序的景象扑面而来。规划有序的停车泊位、丰富多样的活动设施、充满童趣的绿植造型、干净整洁的公共环境……这些“硬设施”完善与“软环境”营造相结合，让27年的老旧小区成功实现了“逆生长”。

作为洛江区首个住宅小区，绿化稀疏、设施陈旧、公共空间不足是居民反映强烈的“老大难”问题。为破解这些难题，区住建局联合街道、社区及物业公司，多次实地调研走访，广泛听取居民对小区改造的意见建议，形成“菜单式”改造方案。如今，物业团队利用闲置空地，建成集休闲、健身、儿童游乐于一体的“文化广场”，随处可见的景观小品，增设广场LED大屏、翻新了破损的路面，添置健身器材和休憩座椅，成为居民茶余饭后的好去处。

“我们物业聚焦业主日常需求，将服务做在细微处，从公共区域清扫、小区设施定期维护，到24小时响应的维修诉求，用‘快响应、高效率’解决业主急难愁盼，让每一位业主感受到‘家的温度’。”洛江区吉源花苑物业经理林友英说到。

自物业管理提升专项行动开展以来，区住建局坚持党建引领、多元共治、创新机制，多维推动基层党建与物业服务深度融合、同向发力，健全“街道吹哨、部门报到”工作机制，实现小区治理、物业服务、部门保障的良性互动，同时围绕矛盾调解、物业服务等知识，定制“理论授课+实地观摩+交流研讨”课程，进一步提升物业服务水平。

据了解，洛江区住宅小区党组织覆盖率、物业服务覆盖率、“三有”物业企业党组织覆盖率、业委会组建率均达100%，物业管理住户满意度调查排名全市前3。

智慧服务暖人心

“物业+”探索社区治理新路径

在洛江区三盛·四季公园一期，干净整洁的步行道，道路两旁绿树掩，各色花卉点缀其间，居民们围坐聊天、下棋，孩子们则在一旁的游乐区嬉笑打闹，一派和谐温馨的景象。

“我们物业的工作人员都很热心，家里老人取快递不方便，物业小李二话不说就把快递送到了家里，还关心老人是否需要帮助。现在小区环境干净、秩序井然，这些小事让我们真切感受到物业服务的提升，住在这里就像在一个温暖的大家庭。”三盛·四季公园一期业主黄阿姨感慨道，言语间满是对小区物业的认可和对当前生活的满足。

这样的和谐画面，正是洛江区聚焦“关键小事”，持续提升居民幸福感的生动缩影，物业工作人员不再仅仅是小区的管理者，更成为居民们可以信赖的贴心人。不仅如此，面对社区老龄化趋势，小区物业团队积极探索“物业+养老”融合模式，打造泉州首个社区嵌入式养老服务中心——四季家园养老服务中心。在空间内设置茶话室、健康理疗区等12个功能板块，定期组织开展义诊、义剪、手工课堂等特色活动，真正让老年群体实现“养老不离家”的愿景，为物业行业提供可复制的创新样本。

在四季公园养老服务中心，物业经理王淑玲演示了“凤梨一号”智慧物业管理平台。屏幕上，安保巡逻轨迹、设备运行状态、业主报事报修进度等信息一目了然。通过智慧化手段，物业服务从“被动响应”转向“主动服务”，不仅提升了管理效率，也让居民的诉求得到了更及时、精准的回应。

“维护小区基础设施和环境卫生、响应业主诉求，是物业经理的分内之事；而真正到位的服务，还要为业主提供正向的情绪价值，让他们时刻感受到物业的温度与贴心。”王淑玲表示。

针对《关于进一步提升全区物业管理水平的建议》，提案人、区政协委员谢灵聪欣慰地说到，“自提案提交以来，我全程关注各承办单位的办理推进过程，深切感受到政府部门对民生诉求的高度重视与务实担当，对目前提案落实情况，我感到满意。希望各相关部门持续跟进提案落实，进一步精准补齐治理短板，探索构建多元协调机制，倒逼物业服务质效稳步提升，让物业服务真正成为暖民心、惠民生的重要支撑，不断满足人民群众对美好生活的向往。”

下阶段，洛江区将持续深化小区物业党建联建，推动物业管理融入基层治理。发挥物业行业协会兼合式党委引领作用，常态化组织经验交流活动，促进物业企业提升管理服务水平；同时依托社区“大党委”、小区四方联席会议、“三官一律”进小区等机制，扎实推进“10+N件”民生实事落地见效，并持续督促物业服务规范提升，推动物业服务行业规范化、专业化发展。