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【小微服务经验谈】 王珂颖：用心服务 相伴成长 宁波，背靠四明山，地处东海岸，人文内涵呈现出山水文化和海洋文化的交融，“敢为天下先”的“宁波帮”是中国近代最大的商帮之一。近年来，宁波营商环境连续稳居全国各大城市第一方阵，孕育了诸多具有创新活力的小微企业。民生银行宁波分行小微客户经理王珂颖就服务了一家本土成长起来的企业——“牛吃草”餐饮。 “牛吃草”是以老宁波传统面食为主的连锁餐饮品牌，2010年成立首家门店。宁波牛吃草餐饮管理有限公司成立于2012年并于同年创建了牛吃草餐饮品牌。经过十余年栉风沐雨，品牌在宁波市场拥有了很强的知名度和美誉度，同时企业已拓宽门店至杭州、上海等地。 “我与‘牛吃草’的故事开始于2019年。”王珂颖回忆道，客户叶先生前来民生银行宁波分行办理业务时，王珂颖细心接待了同行的“牛吃草”实控人崔先生。业务办理间隙，王珂颖向崔先生介绍了民生银行可提供的优质产品，但因企业暂无需求而未有更深交流。 作为一名“新宁波人”，也作为“牛吃草”的忠实消费者，王珂颖始终想着找到一个为宁波本土化餐饮品牌服务的机会。一次上门拜访后，王珂颖对企业的诉求有了更深的了解，次日便将民生银行定制授信方案送到崔先生手中，热情的态度和高效的服务获得崔先生的肯定，当场达成合作意愿，后期顺利实现放款。 2020年居家办公期间，“实时关注动态，了解企业金融需求”是王珂颖的日常。在确保安全的情形下，王珂颖主动提供上门服务，解决企业续贷和融资难题，助力尽快复工复产。 “在这方民营经济活跃的热土上，作为民生银行的一名小微客户经理，希望与小微企业一起奋斗在发展一线。”王珂颖说。 |