泉州鲤城：“AI智能政务助手”再升级 DeepSeek助力政务服务更智能

东南网2月27日讯（本网记者 施远圻）2月26日中午，泉州市鲤城区“AI智能政务助手”正式接入DeepSeek大模型，完成系统升级，为辖区企业、群众打造24小时在线的智能政务服务管家。 

据了解，为打造“全速办”政务服务品牌，鲤城区行政服务中心管委会于2024年1月份依托微信公众号上线“AI智能政务助手”，利用大语言模型的推理总结功能和向量数据库的存储、检索功能为企业群众提供全方位政务咨询服务。此次系统再升级，通过“知识库扩容”与“智能推理”双引擎驱动，让企业群众获得更方便、快捷、高效的服务体验。

“原来的‘AI智能政务助手’覆盖社保、医保、税务等39个部门近3000项服务事项、10万条政务问答知识，实现‘大白话提问、标准化解答’，通过‘猜你想办’等功能避免多次检索。”鲤城区行政服务中心管委会工作人员何紫薇介绍道，截至目前，“AI智能政务助手”访问人数达近3万人次、对话数5万多人次。

此次升级“AI智能政务助手”便是引入DeepSeek的R1深度推理模型，将专业政务服务知识库与推理模型深度融合，打造政务服务和便民服务结合的“百科全书”。升级后的“AI智能政务助手”引入深度求索的思维链（Chain-of-Thought）推理技术，突破传统问答模式“一问一答”“不问不答”局限，实现“一问多答”“不问自答”。

“比如市民要咨询‘要开一间店，需要办理什么手续’，升级后的‘AI智能政务助手’能按照企业开办流程规划出完整的办理路径，给出答案更准确、覆盖面更广，避免反复咨询的烦恼。比起DeepSeek，在无需注册即可使用的同时，又能结合鲤城区实际情况，具体到办理地点。”何紫薇告诉记者，有需要的市民可打开“鲤城政务服务”微信公众号，进入微服务后，便可找到“AI智能政务助手”，体验相关服务。

下一步，鲤城区行政服务中心管委会将探索“AI智能政务助手”的更多场景应用，实现“AI智能政务助手”和DeepSeek深度融合，助力企业和群众享受更智能、更精准的政务服务新体验。