招外教说英语的就行？ 泉州英语培训机构乱象多

招外教 说英语的就行？

“曾经有学校里面的人在路边等，等到一个老外就游说其当外教。” 　　——“深喉”

■英语培训机构乱象多，老外没资质也授课

■培训收费标准不统一，顾问定价格先看人

■课程说是“量身定制”，教师不专业光聊天

□早报记者 李菁 林志安 庄丽祥 通讯员 杨思默 文/图 林俊/漫画

白金汉、韦博、沃尔得、新概念、新航道……相信很多市民对这些英语培训机构的名字并不陌生。随着市民出境机会的增多，大家也更加重视用英语沟通的能力，除了应试培训外，旅游英语、商务英语等英语培训课程日渐受宠。

上周，泉州市教育局、市民政局、市物价局联合出台全市民办非学历教育培训机构设置管理暂行规定。规定一出，英语培训机构是否具有相关资质、收费是否合理、培训教师包括外教是否具有教学资质等问题，再次引起市民关注。

近日，早报记者对多家英语培训机构进行暗访后发现，培训价格水分极大，顾问看人定价，有些教师毫无专业领域经验，有的培训机构招外教时，甚至在路边蹲守外国人……

泉州英语培训 市场乱象

师资：逮到老外就当宝

随着出国、留学等需求的增多，市民希望通过外教授课迅速提高英语口语水平，而外教课程的收费也相对更高。

近期，多地在高考改革中酝酿降低英语分数权重，但在出国工作、学习、旅游的热潮下，英语培训班市场依然火爆。

近日，记者来到市区几家教育培训机构，假称准备动身去美国旅游一个月，但口语水平较差，希望进行一个月集训，以满足在美国旅游、购物和日常生活之所需。走访过程中记者发现，英语培训机构的定价弹性挺大，同样的课程设置，在不同的机构内收费也不相同。更令人担心的，还有老师们的教学资质问题。

同样课程设置

各机构收费大不同

记者来到位于泉州市区九一街口附近的新概念学校，接待记者的一位老师根据记者的需要，给出一个三个月的课程（两天上一次课），如果要一个月内完成，则每天上午都要上课。

“一个课程下来大概100个小时，一对一教学，我们这的收费是一个小时200元，现在是淡季，有在做活动，可以少点，每小时100多元，总价1万多元。”颜老师介绍，学校没有开设针对记者需求的专门课程，她只能根据情况来制定安排。

“我带的出国学生也比较多，像你这样的情况，上的课程会有‘旅游攻略’、‘剑桥一级口语’等，教材要自己买。”这位老师表示，他们学校目前没有外教，“外教要你的英语达到一定水平才好，像你这样的情况我不推荐外教，而且外教教学很贵，一个小时要四五百元。”

当记者带着同样的需求来到附近的另外几家英语培训学校咨询时，这几家学校向记者推荐起了外教。

一学校课程顾问表示他们有多名外教，针对记者的需求，有量身定制的60节课的专门课程，如果是外教一对一的教学，每节课（55分钟）收费680元，一个月下来费用超过3万元。而同样是一对一教学，如果一个月的课程里面，以1/3中教和2/3外教课进行搭配，每节课（55分钟）收费480元。

看到记者对价格不甚满意，该顾问开出了另外一种价格，只需2万多元就可享受同等条件的课程套餐。

不填资料 不给咨询

填了资料 电话“轰炸”

在部分英语培训机构内，前台会给出一张单子让记者先登记个人资料，再进行咨询。单子里包含记者的英语水平、培训英语的用途、培训英语可以花费的时间和预算等问题。

在一家英语培训机构内，记者询问是否可以先了解课程设置和价格后再填表时，前台人员多次非常强硬地表示，不填表就不能咨询，“规定就是这样的”。

“我填了表以后，你们天天打电话催我交钱上课怎么办？”记者问。

前台人员马上表示不会出现这样的情况，但是，之后几天，该英语培训机构对记者进行了轮番电话和短信“轰炸”。

而韦博英语的课程顾问看完单子后，并不急着向记者介绍课程、收费等情况，而是先带记者对学校的教学场所进行了参观，并介绍起学校的师资情况。

“我们的教学不是按照课时来的，而是按照阶段来走的，我们会帮你做一个课程计划，整个课程需要上多久，没有限课时数，主要看你自己的时间安排和你的消化能力。”陈老师说，根据课程设置，每个学生都有一本学生手册，每堂课要老师说能过了才能开始下一堂课，如果老师觉得你没消化，就不会给过，你还得继续上这堂课。

自始至终这位顾问都没有提供一个大概的课程价格，当记者询问像自己这样的情况一个月培训需要多少费用时，顾问表示需要先做一个测试，费用将根据测试完后老师提出的课程设置来定。

可是，当记者报出其他英语培训学校咨询来的价格后，这位顾问立刻改口：“我们的价钱跟他们差不多，可能会便宜一点点。”

有些教师无资质 外教见照不见人

记者了解到，此前曾有一位留学加拿大的学生因家里有事而回泉州，为了不耽误学校的课程，该学生只好去找英语培训学校的外教帮忙，但当加拿大那边的校方提出让其提供该英语培训学校外教的教学资质证明时，英语培训学校却拿不出来。

记者在一家培训学校看到，墙上挂有8名外教的照片，根据上面的信息，他们都来自美国等以英语为母语的国家，但是记者从该培训学校的吕老师那了解到，这8名外教中只有4人有相应的证书，也就是说，另外4人虽然从事英语培训教学工作，却不具备相应的教学资质。

而韦博英语的老师说：“我们的中教老师都是过了英语专业八级的，我们的外教都来自于以英语为母语的国家，我们的老师要求都是很严格的，特别是我们的外教，我们的外教是直接从国外请进来的，必须具有对外教学的资质证书，并且他（她）是清白的。”据了解，他们中心有5个外教，都是经过严格的面试、培训和试讲的全职老师。

但是，据业内人士爆料，不少英语培训机构墙上挂着的外教照片只为招揽顾客，事实上，照片里的大多外教早已不在机构中教学。

号称“量身定制” 实则无相关经验

“来进行突击旅游英语培训的人多吗？”记者问。

“比较多，我刚刚培训过一个。”新概念学校的老师说。记者从几家英语培训学校了解到，进行旅游英语、商务英语培训的人不少，有些学校早已开设了商务英语课程。但是，这些教授专业领域英语的教师是否具有相关经验呢？

记者了解到，大多培训学校的专业英语课程设置为中教加外教共同上课，可能因为前来咨询的人不少，课程顾问在推荐课程时虽然多次提到以学生情况“量身定制”课程，但对价格和课时介绍都比较熟练。

然而，这些培训学校里的大多中教并无出国经验，更别提专业领域的相关经验。

“我出国旅游过，但是没有在国外留学过，也没有在国外工作过。每个人的水平不一样，课程的设置肯定也不一样。”一名新概念学校的老师说。但是，这位老师强调，自己使用的教材都是专业的，和大学英语专业使用的教材是一样的。

对于培训学校里的外教，课程顾问都一再强调外教均来自以英语为母语的国家。但是，商务英语等专业领域的课程，并不是母语为英语的国民都能够轻松教授的。如果外教并没有相关的从业经验，其教授水平如何不得而知。

化身“咨询公司” 招收学生开课

据了解，目前一些英语培训机构打着“咨询公司”的名号进行教学。从企业登记信息上看，这些承接教育咨询业务的公司写明了“不含各类教育培训、出国留学中介及咨询服务等”。

在丰泽区某教育培训机构的经营范围中记者看到，除了教育信息咨询外，其公司还承接进出口业务，包括“自营和代理各类商品和技术的进出口”。事实上，这家公司正开着课程，接收着学生。

学费：认准“土豪”宰一刀

一些英语培训学校会将师资力量展示出来，有外教的照片似乎更有号召力。

课程顾问看人准

一眼判断谁是“土豪”

“课程顾问看人非常准，谁舍得花钱，谁只是随便咨询，他们几乎一眼就能判断出来。”一位曾经从事过英语培训行业的“深喉”向早报记者爆料。

“目前，泉州的英语培训学校中，有三家是以外教课为主打，中教课作为补充。小班教学，每节课不超过10人。价格走的是高端路线。其中，一对一的外教课程上课时间和地点可以由学生定，如有需要，外教甚至可以上门服务。”“深喉”说。

这些培训学校的目标消费者群体很大，有从初中到大学各个年级的学生，有各行各业的工作人员，有企业高管或老总，也有在家带孩子的家庭主妇。这些人唯一的共同点是——有足够的支付力。

“以价目表的标价为底线，看人要价是大部分课程顾问的工作宗旨。他们会通过你的衣着、言谈以及与你交流的过程中了解到的个人信息来判断支付力。如果你被判定为不差钱的‘土豪’，他就会着重向你推进一对一的VIP课程，趁机宰你一刀也是有可能的。”

“如果你签了合同交了钱之后，发现自己被课程顾问给忽悠了，自己根本就学不到什么东西时，课程顾问一般不愿意退费给你，只会不断地说服你上其他课程。”

专业英语培训

多变成外教口语课

“所谓的‘量身定制’课程也都是骗钱的噱头，尤其是外教课。一般情况下，针对商务英语、雅思、托福的专业培训，最后都会变成外教们上的口语课。外教们什么都和你聊，但是真正的专业内容几乎没有。”“深喉”说。

但是，外教起码能够使用比较地道的英语口语和学生进行沟通，中教的水平则更令人无语。据业内人士爆料，在英语培训学校里，不少中教只是普通二本学校的在读学生。这些人甚至连国内的专业英语考试都没有考过，更别提BEC、雅思和托福了。这些人没有教师资质，而商务等领域的专业知识也很匮乏。

“曾经，一位想到新加坡读书的学生英语水平非常不错，当时教他的中教很心虚，因为其水平还不如学生。这名中教还是比较有良心的，主动提出没有办法教下去。后来，那家培训学校换了一名敢‘忽悠’、口语水平又好的课程顾问给这位学生上课。”

“蹲”路边等外国人

游说其当外教

“学校宁愿花重金在销售和宣传上，也不愿提高师资力量。在泉州，由于外国人比较稀缺，只要是会讲英语的外国人都可以来当老师。在外教资源紧缺的时候，一些来泉州旅游或探亲的老外也会被招进来临时‘打酱油’。我知道，曾经有学校人员在路边等，等到一个老外就游说其当外教。”“深喉”说。

据了解，在这些英语培训机构中，领最高工资的是销售业绩最高的课程顾问。课程顾问会从你交的学费中拿到高额的提成，其次是大多上课并不专业的外教。“毕竟物以稀为贵嘛！中教的工资还不到外教的一半，我认识的一名外教曾经对学生说：‘In China, foreigners live more easily than Chinese people.’（在中国，外国人比中国人生存来得容易得多。） 少得可怜的工资怎能留住好的老师，教学质量又怎能提上去？”

部门说法

市教育局：

外教应取得

文教专家聘请资格证

“校长、老师以及专职管理人员都必须具备教师资格等任职条件，如果没有则属违规！”泉州市教育局民办教育管理科负责人表示，根据泉州市最近出台的全市民办非学历教育培训机构设置管理暂行规定，民办培训机构除了要有必备的办学资金、教学用房、设施设备之外，对学校管理团队及相关人员的任职条件也作出明确规定。

其中校长或负责人必须具有大专及以上文化程度，具有教师资格证以及3年以上教育管理工作经历，身体健康，能专职主持日常工作；专职管理人员须具有教师资格证以及2年以上教育管理工作经历，人数不少于3人；财务人员须具有会计从业资格证，会计和出纳不得兼任；专兼职教师须具有相应的教师资格证且熟悉教育教学业务。

值得一提的是，任何民办培训机构聘请外籍人员作为教师或管理人员，均必须取得外国文教专家聘请资格证，相关人员必须取得外国专家证，并到当地公安出入境管理部门办理相关手续。

市工商局：

发现教师没经验

消费者获退学费

“泉州市区比较出名的英语培训机构，都已在教育部门取得了相关的资质。目前，泉州市经过教育部门审批的民办培训机构有近200家。”工商部门表示。近期，市教育局、市民政局、市物价局联合出台全市民办非学历教育培训机构设置管理暂行规定，将进一步对民办教学机构进行整治。

除此之外，12315也接到过英语培训机构课程设置与承诺不符，收费过高等方面的投诉。“之前，一位市民在鲤城区某英语培训机构报了旅游英语培训课程，收费2万元左右。但是，这位市民上课时发现，教师没有任何外国旅游经验，上课内容也与旅游无关。后来，经过12315工作人员的调解，培训学校退给这位市民17000元。”鲤城区12315一位工作人员说。

今后，市民在培训时发生纠纷，与教育机构“谈不拢”，应及时拨打12315进行投诉。

为您支招>

学校多比较 学费分次付

“如果你确实需要找一家英语培训机构学英语的话，根据个人经验，我可以给大家提供一些省钱又实用的建议。”上述“深喉”表示。

一、自我分析，找准需求。各个培训机构的课程针对性不同，有的是专门针对考试的，有的是针对提高口语的。市民应该根据个人的需求来进行选择教育机构，否则费钱费时费力还不讨好。

二、货比三家，耐心观察。确定自己要进行哪一类的培训机构后，要对这一类的学校一家一家耐心体验、比较。不仅要比较价格，还要试听每家学校的课程，了解老师的水平。没有报名之前，任何一个潜在客户都会受到上帝般的待遇。所以，试听等要求可以尽管提。

三、课程顾问的话不能全信，尤其是价格方面。好多课程顾问都是看人下菜单，所以要和他们砍价。

四、分次付款，留有余地。付款之前，你是上帝。如果你付了一半的款，你依然是半个上帝，掌握一半的主动权。如果对课程不满意可以随时撤出，挽回一半的损失。

相关规定>

收费应严格公示

退学按规定退费

根据泉州市最近出台的全市民办非学历教育培训机构设置管理暂行规定，民办培训机构对接受教育者可以收取培训费、对在校住宿的学生可以收取住宿费，收费标准可自行确定，但必须报批准设置的同级政府价格主管部门备案，并向税务部门申领税务发票。

民办培训机构收取的培训费、住宿费、代办费必须严格执行教育收费公示制度，通过设立公示栏、公示牌、公示墙等形式，向社会公示收费项目、收费标准、收费依据、监督电话等相关内容。除公示的收费外，对入学后的学生不得再收取其他任何费用。

学生注册缴费后，因故转学、退学和死亡，以及其他原因终止学业的，其入学时缴交的代办费一律按实结算。具体学费和住宿费按以下规定清退——

（一）按学年进行收费的清退规定：

缴费后未入读的，学年的学费和住宿费按收费标准的90%予以清退；缴费后入读未满一个月的，学年的学费和住宿费按收费标准的80%予以清退；缴费后入读超过一个月至一个学期（含读完一个学期）的，学年的学费和住宿费按收费标准的50%予以清退；缴费后入读超过一个学期的，学年的学费和住宿费不予清退。

（二）按学期进行收费的清退规定：

缴费后未入读或入读未满一个月的，学费和住宿费按收费标准的70%予以清退；缴费后入读超过一个月的，学费和住宿费不予清退。