点赞活动到底“赞不赞”？ 记者暗访云南免费游

旅游部门

参团先看旅行社资质

应签订正规旅游合同

泉州市旅游局质监所刘鹏林所长表示，新旅游法实施后，旅游收费不能出现导游小费等内容，团队进入购物点，必须在签订合同时就签好补充条款，否则就是违法行为。

“国家旅游局多次提醒消费者，旅游券是不可信的。另外，正规的旅行社必须持有旅游经营许可证，并向消费者提供许可证编号，供消费者查询真伪。如果旅行社在网上推销线路，网页上必须放上许可证照片和许可证编号。”刘所长说。

由于免费旅行券都不是正规的旅行单位发出的，监管上存在很大难度。“我们无法查询到这些发行方的具体信息，有时候他们隐藏在民宅中，很难找到。”

另外，记者在暗访中签字的《旅游告知书》，也并非正规的旅游合同。刘所长向记者出示正规的旅游合同范本，合同中包括合同条件、双方必须履行的责任和义务、变更转让条款、解除条款和违约责任条款等，其中还印有旅行社和消费者的具体信息、协议条款、补充条款，并附上旅游行程和游客报名表等信息。

“如果没有签订正规的合同，遇到纠纷根本无法解决。《旅游告知书》不是合同，拿着这份告知书投诉，无法保障任何权益，想要退款或者退团都会遇到麻烦。”刘所长说。

旅游部门提醒消费者，在旅游途中遇到纠纷，应该第一时间拨打当地旅游投诉热线，及时解决问题。