垃圾围困汉唐商城追踪 业委会重新运作垃圾清运

分析

无视公共卫生 形成拒缴心态

记者从汉唐商城业委会及小区居民处了解到，之前物业公司提供管理服务时，部分业主不缴物业费的理由可谓是五花八门。小区A幢临安达路，一楼主要是餐馆及商店，个别业主就以自己的店面向街道，不需要用到小区的保洁等公共服务为由不缴费。小区有部分店铺和套房长期出租，在缴物业费问题上，有的租户和业主“打太极”，互相推诿。还有一些业主以丢过东西、物业管理不好等理由拒缴物业费。

记者走访小区时，不少业主认为，这些理由根本站不住脚。“各扫门前雪，无视公共道路卫生的心态，只会让僵局越来越难破解。”业主陈女士说。

调查

多数物业公司 遭遇收费尴尬

市区一家小区物业公司的工作人员陈先生认为，部分业主采取不缴费的方式来表示对物业管理的抗议或不满，这种行为是不理智的。他介绍，物业费难收，是当下物管行业的头等难题。物业费收缴率能达到八成就算不错了，有些小区连六七成都达不到。为了收齐物业费，物业管理公司都会绞尽脑汁想办法，“有的甚至动用了极端手段，如停电、停水、停电梯等。”

市区鑫亿大厦业主黄小姐则表示了她的不同看法。她认为，大多数业主都是善良的，拒缴物业费一定事出有因，物业管理公司应该反思自己的服务是否还不到位。

“这样的纠纷已越来越多。”福建温陵律师事务所主任肖志云说，物业费难收齐主要发生在老旧小区。这些小区的物业收费标准普遍偏低，而物业公司人力成本却不断提高，在这种情况下，其服务质量和业主的期望值差距越来越大。业主便通过不缴物业费来表达不满，物业费收缴率一年比一年低，这又造成物业服务质量降低，形成恶性循环。

提醒

多次催缴无效 可以诉讼索回

市区刺桐路一小区物业管理中心负责人张女士认为，物业服务好不好，要大多数业主说了算。她建议，如果有业主不满意，可以通过业委会行使权利，中止与服务公司的合作。

肖志云说，物业管理公司为小区提供服务，就应该得到相应的报酬。物业费收缴遇到问题时，作为业主和物管公司之间沟通的桥梁，业委会应发挥协调作用。可惜很多时候，业委会是缺位的。他建议，在多方争取催交无效的情况下，物业管理方可以通过诉讼的渠道索回物业费。