永春邮寄4000元茶叶丢失 未保价快递只赔1000元

陈先生的快递单和4000元茶叶收据

东南网4月2日讯（海峡都市报闽南版记者 陈丽娟 黄谨 文/图）永春县五里街的陈先生，常寄东西给远在广州的女婿。2月26日，他和以往一样，通过韵达快递寄出一箱价值4000元的茶叶。然而一个多月过去了，茶叶却不翼而飞。陈先生认为，快递方将他的物品遗失，应当按原价赔偿；永春韵达快递有限公司则认为，陈先生未填写保价单，只能按相关规定，给予最高1000元的赔偿。

双方争执不下，昨天上午，陈先生拨打12305邮政业消费者申诉专用特服号码投诉。

陈先生称，2月26日，他将5斤单价800元的茶叶打包后，通过韵达快递上门取件寄到广州。“当时我还特地告诉快递员箱子里是茶叶，但快递员并未多言语。”陈先生也就没有太在意。然而一周过去了，陈先生的女婿都没收到茶叶。查询快递单号，上面显示最后一条更新是“2月28日，货品发往广州过程中。”随后，陈先生的女婿向当地工商部门投诉，也向韵达快递总部反映了此事。韵达快递回复称，按照相关规定，将给予他1000元的赔偿金额。

陈先生觉得很不合理：明明过错方是快递公司，为何只赔偿1000元？

前天上午11时半，永春韵达快递有限公司前台客服人员小李承认陈先生的货物确实已丢失。她介绍，因陈先生的快递单未保价，根据公司总部规定，最高额只能赔偿1000元。对于陈先生所说的快递员未明确需保价一事，小李解释，快递单上已经写明“重要提示”：超过千元的贵重物品尽量保价。小李称，在寄快件时，陈先生只跟业务员说明里面是茶叶，未说明茶叶金额。

昨天下午，泉州市邮政管理局市场监察科有关负责人接受采访时表示，上述事件，即双方在保价提醒和赔偿金额上产生了分歧，由于没有明确的证据，有待调查后协调解决。

该负责人说，对于一些价值较高的物品，尽管快递单有提示，但快递公司应主动提示寄件人进行保价等注意事项。对于消费者来说，首先要选择信誉较好的快递企业，贵重的物品尽量保价，或尽量不通过快递这一形式运送。双方在寄件和收件时，都应当现场验货，有异议要现场提出。