群众投诉井盖或环卫问题 若未如期整改责任单位减分

群众投诉井盖或环卫问题 若未如期整改责任单位减分

本报讯 （记者 陈淑华）记者从市城市管理综合考评中心获悉，今年第一季度，该中心共受理群众关于城市管理的问题投诉480件，整改率93.13%。4月份起，该中心将各区对于环境卫生类和井盖类问题的反馈和整改情况，纳入每月城市管理评分体系中。反馈、整改情况不佳的，该区当月总平均分值将降低，最高减2分。

据悉，这480件关于城管问题的投诉中，已整改447件。未整改的33件，有的正在整改或列入为民办实事项目（10件），有的未整改、回潮及整改不到位（21件），有的暂无法整改（2件）。

在对未整改问题的原因回访中，市考评中心发现，有的责任单位对群众投诉件不够重视，整改时间拖延较久。如鲤城区笋江路、南环路土方车滴洒漏现象严重，2月群众就反映，鲤城区3月底才完成整改。还有部分问题“回潮”迅速，治标未治本。更有个别单位，对投诉久拖不改。如2月份市民反映的丰泽区田淮街云谷工业区段路灯不亮问题，3月底回访时，发现仍未整改；1月份市民反映的南环路超跃服装厂红绿灯路口井盖污水外溢，责任单位市金浦自来水厂至今未有效解决。

为提高整改效率，取信于民，市考评中心近日明确了相关投诉件的整改期限。其中，涉及较大安全隐患的井盖缺失或破损塌陷严重问题，原则上要求在受理后的24小时内完成整改工作。如因客观原因无法整改，应做好安全警示工作，3天内落实整改。自来水水管破裂、路灯白天亮灯、绿化树倒伏等问题，1天内完成整改；群众关注度高、责任明确的环境卫生类问题，3天内完成整改；整改难度不大、无需定制材料的设施类问题，5内天完成整改；整改难度较大、需要定制材料、多部门责任交叉的设施类问题，20天内完成整改。

在原来的114投诉渠道基础上，市考评中心开通“泉州考评”微信公众平台（微信号：qzkpzx2014），欢迎群众参与城市管理问题的建议、反映。该中心也希望相关责任单位重视每一件市民反映的问题，积极拓宽联系群众的渠道，建立良好的互动机制。