店外“和颐”店内“七天” 客人遭“强制退房”

附近的路标上标注仍是“七天连锁酒店”

退房时间到客人不在　遭遇酒店“强制退房”

第二天，王先生收拾好行李后便出酒店办事去了，因为事情有些麻烦，他在和颐酒店多住一晚。隔天办完事后，王先生发现时间已经超过了酒店规定的12时退房时间。

“酒店的退房时间是12时，当时我想也不会耽误太久的时间。如果酒店不愿意免费延迟退房时间，我可以付钟点房的费用。没想到，这家酒店采取强制退房。”王先生说。

回到酒店进入房间后，王先生发现自己的行李“失踪”了。在房间里找了一圈，打开衣柜和其他柜子以后，他还是找不到行李，赶紧找到了酒店前台。到了前台，工作人员告知王先生，因退房时间到了，服务员已经把他的行李取出房间，寄放在前台。

“怎么能在没有经过客人同意的情况下，私自将客人的行李取出房间呢？这是不尊重客人隐私的行为。另外，如果行李里有贵重物品丢失，酒店会负责吗？”万先生非常愤怒。

但是酒店认为，王先生已比原本预定的晚一天退房，当天的退房时间已经到了，服务员取出行李并没有错。无奈之下，王先生拨打12315投诉。