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上百人接到“用水异常”电话 泉州水司疑是诈骗

qz.fjsen.com 2014-05-27 09:15:06 陈斯红 来源:东南网 责任编辑:陈小妮    我来说两句

半个月上百人咨询“用水异常”

泉州水司:近期没有也不会有大规模的“用水异常”电话通知,疑是诈骗

东南网5月27日讯(海峡都市报闽南版记者 陈斯红 实习生 林素晶)前几天,泉州市民曾小姐接到一个语音电话,自称是自来水公司,告知她家中用水异常,拨0键转接人工坐席咨询。心生疑惑的她,拨打泉州自来水公司服务热线968812,才得知,她不是第一个接到这种电话的市民,从本月11日至昨日,泉州水司已接到100多起类似咨询。

泉州水司提醒,他们近期并没有类似通知,而且每个用户的情况不同,也不会有类似大规模的“用水异常”通知。水司与泉州市公安局工作人员均怀疑这是诈骗电话,目前还未发现有市民上当。

用户:

转了人工坐席

就问身份证号

曾小姐接到的电话,是打到家里座机的,一接起来,就是“你好,我是自来水公司的”,由于是语音电话,她留了个心眼。

语音中提到,曾小姐家的用水异常,即将被强制停水,“我平时不管家里用水,但一听用水异常,就想接着听听看”,后来语音提醒拨0键详细咨询人工坐席,她就觉得不对劲,“要打也要打他们的服务热线968812”。

陈先生家里的座机,上周也接到这样的电话,担心用水有问题,他就按照语音提醒,打到人工坐席咨询,对方先是跟他确认名字,然后要求他提供身份证号码,理由是确认是否为户主。一听到这,陈先生就觉得不对劲,“怎么没问我的用户号”,于是马上挂电话,打水司服务热线咨询。

水司:

即使有电话通知

也不转人工坐席

对此,泉州市自来水公司相关负责人说,该司并未发出类似电话通知,大约从本月11日开始,他们已接到100多起类似咨询,怀疑是骗局,“这种是抓住用户心理,大家一听到用水异常,就着急”。

目前,水司已通过968812短信平台,提醒用水户注意警惕,并在官网发布提醒。

该负责人进一步解释,由于每个用水户的用水情况不同,他们不会有类似大规模的“用水异常”通知,而是在抄表员发现用户确实存在用水异常后,打电话给用户说明情况,但电话内容不会涉及缴费、账户,或是要拨打所谓人工坐席的信息,一般会建议用户拨打水司服务热线968812详细咨询。

水司的水费催缴主要通过短信通知,或是抄表员通知,水费缴纳方式为银行代扣、网上缴费或到银行营业窗口直接缴纳,不会在短信或电话中直接向用户收钱,或是提供私人账户,让用户将费用转入该账户。用户有关用水的问题,都可以致电968812或上官网查询,两种方式都只需用户的用户名及用户号,不会涉及用户的身份证信息。

民警:

“用水异常”是幌子

骗戒备心弱的人

“110指挥中心有收到市民的类似投诉,怀疑遭到电话诈骗。”泉州市公安局刑侦支队相关工作人员称,目前并未发现有市民上当受骗。

民警称,“用水异常”只是一个幌子,骗子通常会在接下来的骗局中,依旧走老套路,将电话转接到所谓的“公安部门”,然后声称市民的身份遭人盗窃利用,提醒市民要将银行存款转移到“安全账户”,以此诈骗戒备心较弱的市民。

提醒大家,遇到陌生电话和可疑信息,可直接拨打110咨询,由警方来帮助判断是否遭遇电话诈骗。市民只要做到不轻信陌生来电、不轻信所谓“机关部门”的电话转接、不轻易转账汇款,就不会上当受骗。

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