“智能快件箱”现身泉州市区 收件人凭短信自助取件

“智能快件箱”现身泉州市区

收件人不在家，快件投向它；凭短信自助取件，24小时全程监控

昨天下午，在市区阳光巴黎小区，一位快递员只用了几十秒便把快件存入快件箱

东南网5月29日讯（海峡都市报闽南版记者 李秋云 黄谨 文/图）快递送到小区门口，可你恰好不在家。遇到这种情况，你是马上赶回家签收，还是寄放在保安室，或者拜托快递员再跑一趟？“智能快件箱”的出现或许能减轻你的烦恼。

快递员在征得收件人同意的情况下，将快递投进外形类似超市储物柜的“智能快件箱”，系统便会短信通知收件人，收件人可凭短信随时开箱取件。目前，泉州市区已安装了十余组“智能快件箱”，阳光巴黎、东方金典、经典名门等小区以及市行政中心均有分布。

业内人士表示，智能投递有望提高快递的末端投递能力，但如果要大面积推广，还有不少地方有待完善。比如，如何解决收件人签收验货问题、因破损件引发纠纷时如何处理、与现有箱格尺寸不匹配的快件如何投递等。

【体验】

长相酷似储物柜 几十秒搞定投递

泉州市区阳光巴黎小区的进门大厅，最近多了一组酷似超市储物柜的新家伙。

进进出出的居民很好奇，不少人向保安老李询问柜子的用途。“这是‘智能快件箱’，快递员把快递存进去，系统就会给你们发短信，你们再来拿就好了。”老李很欢迎这个新家伙，以前不少快件都放在值班台，他总担心快件丢失。

这组“智能快件箱”一共有38个格口，分大、中、小三种规格，适用于不同尺寸的快件。快件箱有“快递存件”和“用户取件”两种功能，使用起来并不复杂。昨天下午4点多，记者跟着一位快递员现场体验了一番：首先选择“快递存件”进入系统，刷卡登录；随后输入收件人的手机号码，扫描快件上的条码；然后根据快件大小选择相应规格的格口，把快件存进去，关门。记者算了一下，整个过程不过几十秒，其中还包括快递员两次操作失误。

完成存件后，系统会自动给收件人发送短信。收件人根据取件码打开柜格，取走快件即可。为了保证快件安全，存件、取件等过程都在监控范围内进行。

据了解，这些“智能快件箱”由福州一家电子科技公司开发，目前由其泉州合作商为各小区安装。在前期试用阶段，快递企业可免费使用“智能快件箱”，试用期过后则需要支付一定费用。

【态度】

受物业欢迎 快递员、收件人有喜有忧

除了阳光巴黎小区，东方金典、经典名门等小区也安装了“智能快件箱”。今年4月，泉州市邮政管理局在市行政中心进行试点推广，目前市行政中心A、B、C、D区及4号楼、6号楼各安装了一组。记者从安装智能快件箱的公司了解到，目前泉州市区已安装了十余组。“近年来泉州快递业务增长迅速，但‘最后一公里’的问题一直有待解决。此次试点‘智能快件箱’，就是希望能提高快递末端投递能力。”泉州市邮政管理局相关人士说。

“上岗”近一月，这些快件箱的命运如何？记者现场走访发现，不管是物业、收件人还是快递员，都表示有喜有忧。

接受采访的大多数物业管理人员都对“智能快件箱”表示欢迎，他们希望能改善物业办公室快件堆积、丢失的情况。

快递员的看法比较多样。“以前收件人不在，等人要花去很多时间。放进快件箱对用户来说安全，对我们来说省时。”快递员小潘已经通过这个系统多次成功投件，觉得该给好评。另一位快递员江先生宁可跑一趟或多等一会儿，“要先打电话征得收件人同意，加上我们对本人签收要求严格，收件人没签名很成问题”。此外，智能快件箱并不适用于所有快件，由于格口只有三种规格，一些尺寸大的或者不规则的就放不进去了。

居民对此也态度不一。记者随机采访的市民中，大多数人认为很便捷，但有人担心验货问题。“物业可以存放，但不负保管责任，以前总担心快件丢失或被人拿错。”经常网购的陈小姐，最近已经通过快件箱多次取件，觉得挺靠谱。不过，也有市民表示不愿意尝试，“一些店家要求当场验货，通过这个取件，万一物品破损，责任在谁都讲不清”。

“智能投递是未来发展趋势。目前投放快递时，很多小区进不去，等人也要耗费很多时间，‘智能快件箱’对于解决末端投递问题会起到很大作用。”一家品牌快递企业相关负责人认为。他同时指出一些问题，比如，如何解决收件人签收验货问题、因破损件引发纠纷时如何处理等等。“更重要的是，市民对这一新生物的接受程度以及相关部门的监管升级。”该负责人说。