做村民纠纷的“灭火器” 记泉港诚峰村专职调解员

做村民纠纷的“灭火器”

——记省级优秀共产党员、泉港区峰尾镇诚峰村专职调解员林秀圭

林秀圭（右）到群众家中耐心做调解工作 （陈晓东 摄）

近年来，随着农村经济发展和农民思想观念的改变，人们越来越多地运用调解的方式来解决纠纷问题，这当中，专职调解员的角色至关重要。在泉港区峰尾镇诚峰村，省级优秀共产党员林秀圭就扮演着这样的角色，这位昔日村里的“外来妹”如今已经是村民们的贴心人。

□本报记者 叶舒雯

耐心调解

巧化干戈为玉帛

1987年，南平妹子林秀圭远嫁到峰尾镇诚峰村，2006年，她高票当选为诚峰村专职调解员，6年后，峰尾镇设立了以她的名字命名的调解工作室。

多年的调解工作，让林秀圭深谙调解不仅要讲法、讲情，更要换位思考的道理。在实际调解过程中，无论纠纷多么复杂、矛盾多么尖锐，她总是找准情理法的结合点，晓之以理，动之以情，让当事人心悦诚服。

一年多前，峰尾镇诚平村一位村民向诚峰村村民刘某讨要2.8万元欠款无果，便将刘某诉至法院，刘某不执行法院判决，直到被拘留后才还2万元，此后又以经济困难为由拒绝偿还余款。双方在刘某娘家发生拉扯，造成刘某肋骨骨折，经鉴定为轻伤，但因证据不足未能追究对方刑事责任。受伤的刘某扬言要越级上访，林秀圭获悉后立即找到她，对她不偿还债务又有过激行为进行批评，同时批评打人者不应暴力讨债。

在后来的多次调解中，林秀圭走诚平、访诚峰，劝这家、说那家，风雨无阻，尽管被误解、被排斥甚至被言语攻击过，但她始终隐忍，反复劝解，终于打动了刘某。在最后的一次调解中，她突然对林秀圭说：“那天我的话不是针对你，如果有不恰当的地方，我给你道个歉！”说毕，当着调解组和群众的面，向林秀圭深深鞠了一躬！这一猝不及防的鞠躬，让林秀圭所有的委屈都烟消云散了。

设身处地

用真情解开心结

息事容易，宁人困难。在实际调解工作中，许多矛盾纠纷看似已经解决，但却有“死灰复燃”的可能，林秀圭深知，只有化解当事双方的“心结”，才能根治矛盾。

诚峰村村民老刘与侄儿同住一个屋檐下，平日里常为琐事争吵，矛盾越积越深。有一回侄儿还动手打伤了老刘，老刘不依不饶，侄儿吓得不敢回家，亲戚来劝架，叔侄俩都觉得他们在偏袒对方。林秀圭代表村调委会主动介入，一开始双方分歧较大，老刘也越来越情绪化，甚至出现过激行为，但林秀圭没有放弃，她一次次踏进老刘家门，耐心倾听，做他的思想工作。经过反复调解，老刘最终原谅了侄儿。

然而，林秀圭并不放心，因为她清楚，双方积怨已深，同住一个房屋难免再起冲突。她建议他们一方将房子买下，另一方搬出去，这样一来，两家不住在一起，关系也能改善，老刘叔侄接受了她的建议，如今又和好如初了。

多年来，林秀圭时常告诫自己，自己是群众纠纷的“灭火器”和利益的维护者，只有真心付出，设身处地为当事人考虑，摆事实、讲道理，辨是非、出主意，才能得到当事人的理解和认同。如今，她已成功调解了矛盾近500起，制作完整规范的调解文书310件，调解成功率达到98%。