被困电梯无人救 酒店员工竟称“慢慢等电来”

被困电梯无人救 酒店竟称“慢慢等电来”

脱困后，客人向12315投诉，酒店致电道歉

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与同事到泉州出差，入住位于市区东街的一家酒店，没想到遭遇停电被困电梯无人救援，酒店工作人员竟称“慢慢等电来吧”，自行脱困之后也无人问津……6月29日，来自浙江的刘先生就遇上了这样的闹心事。

昨日，记者从工商部门了解到，经过协商，酒店已经致电刘先生给予解释和道歉。“但是，酒店如此待客之道实在让人心寒。”刘先生说。

□早报记者 李菁 实习生 康梦玲 通讯员 杨思默 游雪芳

惊 被困电梯无人救援 工作人员称“慢慢等电来”

“电梯坐到一半，突然就停了，据我判断应该是停电了。我马上拨打电梯里面标注的电话，可是却打不通。”刘先生说，电梯里一共标示了4个电话号码，一一拨打后有2个无法打通，另外2个打通后，工作人员的态度冷淡，听说电梯停电后并没有引起重视，也未采取救援行动。

打完这些电话，刘先生和同事已经被困在电梯内10分钟了。他只好继续致电酒店后勤部，这一次接起电话的工作人员很不耐烦地告诉他：“电梯停电，就慢慢等电来吧。”由于担心被困出事，刘先生多了个心眼，将通话全程录音。

“作为一家星级酒店，怎么可以让客人在电梯里等电来呢？万一电来时，电梯突然失控下坠怎么办？”提起这事，刘先生十分后怕。15分钟之后，电来了，电梯自动恢复运行，刘先生和同事终于脱困。