商场转角一摊水 顾客滑倒拇指骨折只获赔500元

■律师说法

若协商未果　消费者可向法院起诉

早报律师团成员陈律师说，根据《消费者权益保护法》和《侵权责任法》的相关规定，作为经营者有责任，也有义务为消费者提供安全的购物环境。

新华都卖场地上有空调水，不仅没有及时处理，更没有设置任何警示标志，这是管理上存在漏洞，存在不安全的隐患。

消费者在商场滑倒，正常情况下，商家都是要进行相应赔偿的，并不是商家因为没有赔偿规定而不进行赔偿，消费者遇到这种情况的时候首先应该取证，证明自己在那购物的时候人身受到损害，前期证据应该要收集好，如果商家不进行赔偿，可以向法院起诉。

■相关新闻报道

山东：超市内受伤 一消费者获赔10余万元

2013年11月21日，赵某乘坐山东某商场内的电梯去负一楼超市，突然摔倒受伤，右外踝骨折，经鉴定构成九级伤残。赵某认为被告未在电梯入口设置注意安全的警示标志，未有提示乘坐人乘坐电梯的方法，亦未有工作人员值守电梯，被告存在过错，应对自己的损害承担赔偿责任。最后法院判决某商场担责7成，赔偿赵某医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等各项经济损失共计10万余元。该顾客因未能充分注意安全，导致自己受伤，担责3成。

浙江：因积水摔倒　商场补偿顾客1.2万元

2011年7月10日，孙某到浙江某商场购物，因购物场所内有积水而不慎摔倒，致右胳膊骨折。该商场马上派人送孙某到医院救治，并支付了全部医疗费。孙某在医院住了5天，出院后医生建议其病休3个月。当地消保委工作人员认为，商场应承担主要责任。后经双方协商，商场一次性补偿孙某12000元，并于8月22日前兑现。