小区保安室变快递“中转站” 随意取件存隐患

小区保安室变快递“中转站”

随意取件存隐患 有小区安装智能快递系统减少纠纷

刺桐明珠小区内，快递堆积在保安室外无人看管。

网购带来的方便不言而喻，但对一些上班族来说，工作日接收快递成了一大难题。于是，不少小区的保安室里堆放的快递包裹也就多了起来，保安室成了快递的“中转站”。近日，记者走访市区多个小区了解到，多数小区保安室并不负责签收和保管快递，业主放在保安室的快递面临着被冒领、丢失的问题。

□早报记者 林书修 文/图

现象 放保安室的快递当面“遭贼”

“那两个人，旁若无人地在我面前拆包裹，保安根本不管。”家住市区刺桐路某小区的张先生说，平常由于上班忙，送到家里的快递没办法签收，他就让快递员放在保安室。

今年6月份的某天，他下班经过小区的保安室，正准备找一找平常寄放在保安室的快递，突然看见两个陌生的小青年把一个包裹拆开了一个洞，正将手伸进包裹内取东西。张先生一看，包裹上收件人写的居然是自己的名字。张先生一把抓住两人的手，问他们在拆谁的包裹。两人支支吾吾回答不上，趁张先生不备，撒腿就跑。“太不安全了，保安室里的快递就这么被随意拆取。”

中毅丽景城内的智能快递操作系统

走访 多数保安对快递“爱理不理”

前天下午3：22，记者来到市区刺桐明珠小区，小区大门未上锁，保安室内也不见人影。在保安室门外，大大小小的快递摆放在一个6层货架上。

“保安不负责签收，只提供一个架子方便快递员放置包裹。”小区业主王女士说，虽然有安全隐患，但有时候没空签收，她也只能让快递“流浪”在保安室了。

冠亚华园小区，快递、包裹被随意放在保安室门外地板上。保安陈师傅说，每天保安室至少能收到30份快递，有些快递员未经保安和业主的同意，扔下快递就走了。“业主们意见也很大，还吵过架。但是每天放在保安室的快递还是很多。”

位于市区兴贤路的明光花园，情况也是如此。在该小区保安室内，快递包裹堆满货架。记者随手拿起一个小区业主的快递，询问保安如有人冒领快递怎么办。保安回答：“这不是我们的工作，丢了也不负责。”

律师 物业如无代收服务 丢件不负责

一名快递员告诉记者，如果业主没空接收快件，快递员会通过电话或者短信征得收件人的同意，把快递放在保安室。“如果快递在保安室丢了，我们不负责赔偿。”

早报律师团成员张传江律师认为，每个小区都有自己的规章管理制度，如果物业和业主达成代收快递的协议，快递在保安室被冒领或丢失，物业就应该承担相应的法律责任。但是，如果收件人同意把包裹放在保安室，也清楚物业不负责保管，那么，全部责任只能由收件人承担。

出路 建议小区安装智能快递系统

居住在市区中毅丽景城小区的刘先生说，他所在的小区两个月前安装了智能快递系统。快递员可以通过扫描快递单上的条形码、输入用户手机号码，系统会随机生成一组取件密码，发送到收件人手机上，收件人输入取件密码后，就可以打开柜门拿到快件。“如果这种方式推广开了，就不用把快递放保安亭了，纠纷也会少一点。”

市民侯小姐则建议，如果小区内代收包裹需求比较普遍，小区物业和快递公司可以联合起来，在小区内设立代办点保管快件，由代办点联系业主取件。