晋江交通事故调处中心 实现快处快调结案率100%

东南网10月20日讯（通讯员 何金海）19日，一起久拖8个多月却迟迟未能解决的车损人伤案件，在移送晋江市道路交通事故调处中心后，经立案到调解直至达成结案协议仅用时40分钟，刷新了该中心成立以来结案最快的记录。

今年1月16日，在晋江世纪大道罗山路段，卢某驾驶一辆小车未与前车保持安全车距，导致与刘某驾驶的小车发生碰撞，造成两车不同程度受损、刘某受伤。经交警部门认定，卢某负全部责任，刘某无责任。

事故发生后，双方因赔偿金额僵持不下，多次险些发生肢体冲突，导致纠纷一直无法解决。

昨日，受害人刘某来到调处中心反映案情后，中心立即安排长期工作在政法一线的办案调解能手王宗志和张烈辉两位调解员专班负责此案的调解任务，并再三叮咛要“公平、高效、和谐”。

对此，两位调解员马上联系另一方当事人卢某，就赔偿金额进行协商。在调解室里，调解员认真对事故过程进行还原，在对刘某伤情进行询问后，组织双方听取保险公司工作人员赔偿款验算，随后又阐述事故发生以来给双方当事人在工作和生活上带来的一系列烦恼。

此时，调解现场没有了面红耳赤的争吵，也没有了互相指责的戒心，双方显得心平静和，并快处快决签订了赔偿协议。一场历经8个多月的案件，在40分钟内得以顺利结案。

据统计，晋江市道路交通事故调处中心自今年7月9日成立以来，调解成功率、事故结案率和赔偿履行率实现100%。

而在过去，交通事故处理周期长、成本高、部门沟通不畅、调解方式单一、调解成功率不高，导致晋江群众要多头跑、怨声多、评价差。

如何解决交通事故特别是受伤以上交通事故“处理繁”、有效化解社会矛盾、提高群众对公安工作的满意率，成为摆在泉州市公安局、晋江市公安局局长陈文荣面前的一个难题。

在经过充分论证、实地考察，借鉴外地先进经验基础上，陈文荣指示晋江交管大队筹建“交通事故调处中心”这一民心工程、德政工程。该中心以交通法庭为主体，整合了公安、司法、医疗、保险、仲裁等社会资源，作为专门受理道路交通事故损害赔偿纠纷的常设机构，集“司法确认、多重调解、先予执行、先行支付、财产保全、保险直赔、便捷理赔、民事诉讼、法律援助、便民服务”等十位一体职能，真正实现交通事故一站式服务，是公安部门创新之举，也是百姓民声之诉求。

该中心成立后，从根本上改变当事人为处理交通事故、解决矛盾纠纷而往返于交警、保险公司、法院等多个部门的局面，最大限度地为事故当事人节约时间、切实维护群众的利益，许多疑难杂症案件和一些历时较久的案件得以顺利解决，有效破解事故纠纷调解难、结案难、执行难等顽疾，及时化解了大量社会矛盾。

除了设立调处中心解减轻群众负担外，早在今年1月，晋江就在泉州率先成立了道路交通事故快速处理服务中心。在中心内设交警受理岗和保险受理岗，提供事故快速认定、保险勘查、定损、损害调解和理赔24小时办结的“一站式”便民服务，实现“快撤、快处、快赔”目标。中心运行以来，共受理事故5776起，结案5776起，结案率达100%。

目前，在晋江，交通事故快撤、快处、快赔的运行机制逐步显现，简单、快速、便捷的服务逐渐深入人心。