一键呼救深居养老也方便 泉州搭建信息呼叫平台

一键呼救 深居养老也方便

关爱老年人，泉州搭建居家养老信息呼叫平台

10月18日，泉州启动居家养老信息呼叫服务平台，旨在为老年人提供应急救助及生活便民服务，帮助老年人解决日常生活问题。

如今，半个月过去了，居家养老服务平台运转得如何？有多少老人已经开始享受福利？拿到手机的老人们一键呼叫了吗？让我们一起探个究竟。

□早报记者 麦彬彬

首期每月为7000名老人购买20元服务

按键大、字儿大、声音大，这部特制的老人机深受老年朋友们的喜爱。

10月18日上午，刚领到手机85岁的黄大伯就一直夸好，他说自己年老眼花，听力也不大好，孩子们给自己买的手机按键小、字小，用着比较吃力。“这半个月来，我基本都用这部手机，以前的那部手机打算过几天就去注销掉。”

与黄大伯一样，东美社区的郑双庆也领到了一部免费手机，“我们这些老人，大多一个人住在古厝，要是突然发生个紧急状况，都没有好的救助方法。这下好了，有了这个居家养老信息呼叫服务平台，我们也不用担心找不到人及时过来帮忙了。”他介绍，泉州地区落叶归根、居家养老的思想观念较重，老人们一般不愿意跟孩子们去他们的工作地一起居住。“年轻人忙于打拼事业，也不能时时刻刻陪着我们，看我们独自在家，他们也不放心，有了这个平台，遇到个万一，我们按下‘SOS’键就能及时找来帮助的人，大家都放心了。”

事实上，他们只是享受居家养老服务信息呼叫平台便利的一小部分而已。根据老龄办负责人介绍，此次中心城区（鲤城区、丰泽区）率先建立覆盖两区的居家养老信息呼叫服务平台是今年市委、市政府为民办实事项目的一大要求。项目首期市委、市政府为两区7000名60岁以上的特困失能、低保、独居、空巢、失独等特殊老年人购买每月20元的信息呼叫服务，此外，还为其中1200名老人购买每月2个工时的上门实体服务，包括为其打扫卫生、医疗康复、助餐、助浴、代购代办等。

多方助力 更好提供养老服务

为更好地为老年人服务，泉州市禾康智慧养老服务中心同步成立，在此项工作中，他们将作为接单派单、上门服务的主体。

据禾康智慧养老服务中心陈总介绍，领到手机的老人只要按下“S0S”键，就能接通平台，在他们中心的呼叫平台的大屏幕上就能清楚地看到老人的详细信息，包括姓名、电话、地址、家庭情况等。

“截至目前，已经分发了数百部手机，第一批受理的2700部手机这两天有望全部分发。分发手机的同时，该老人的具体信息也将被录入‘老年人信息数据库’。”陈总介绍，服务平台采用现代通讯、智能呼叫、物联网及电子商务等现代技术，建立“老年人信息数据库”，以便日后更好地为老年人服务。

据了解，禾康智慧养老服务中心的实体家政门店、应急服务中心已经开始服务。工作人员小胡介绍，前两天有老人一键拨通SOS紧急呼叫，但是只响了两声。服务人员根据数据库的详细信息，第一时间赶到老人家中，后来证实是该老人不小心误按了SOS紧急呼叫键。

此外，中国电信泉州分公司也助力居家养老信息呼叫服务平台，为全市7000名老人免费提供特制老人机，并提前把手机设置好，以便老人使用。

不仅如此，该负责人还介绍，平台启动后的前三年，电信公司将每个月为这7000名老人赠送20元话费。

受益的不只是7000名老人

据了解，市委老龄办正在积极与丰泽区、鲤城区的各大社区负责人联系，争取早日落实7000名老人的名单，分发手机，建立老年人信息数据库。

那么，很多老人急了，“我们不在政府购买服务的范畴内，要怎么办？“近日，多位老人致电服务中心询问，他们对居家养老信息呼叫平台的功能极其感兴趣，希望自己也能通过这个平台寻找服务，“不用一有事儿就找孩子，打扰他们工作。”一位老人表示。

据介绍，不在此次政府购买服务范畴内的老人，可自行申报购买服务，每月仅需支付20元的居家养老信息服务费用，手机也可免费领取，享受与政府购买服务对象同等的待遇，或者通过提供的短号打入信息平台，也能在第一时间得到帮助。