“双11”后遗症：退货高峰到来 商家错乱百出

■工商提醒

不退不换属“霸王条款”

鲤城区工商部门提醒市民，新消法已经将网购“7日无理由退换货”纳入法律范围，商家自己规定的，诸如鞋服、日用品等“双11”期间一经售出不退不换，属于“霸王条款”。

但是“7天无理由退货”是有条件的，鲜活易腐商品不在规定之内。消费者也不能把商品使用6天后，在第7天选择退货。另外，今年天猫赠送消费者运费险，如果购买到不合意的商品，退货时不需要支付邮费。

鲤城区工商局提醒消费者，在交易过程中一定要保留好凭证，比如购买商品的发票，快递签收单，网上交易聊天记录以及下单记录等。如果遇到网络诈骗的可以向公安局报案。

华大学生取快递 最长等待半小时 好难！

早报讯 （记者 李菁）“双11”过后，天津的汪先生接到了一个自称是来自淘宝退货中心的电话。电话里的客服说，他购买的商品已经没货，只能退款。骗子通过QQ邮箱发送了不明链接，获取了汪先生的银行卡信息和校验码，骗走了3000多元。

业内人士表示，“双11”期间，消费者收到的垃圾短信数量是平日里的3倍，其中不仅有促销短信，还包括带有恶意链接的诈骗短信。有数据显示，“双11”期间，假冒支付宝和假冒微信钱包的恶意应用均增加了3倍左右。

泉州市工商局提醒消费者，以退货为借口的骗局在“双11”后出现高峰，消费者在退货时应认真审查其是否为真正的经营者，不要随便扫描二维码或点击不明链接，以免遭受财物损失。

假淘宝退货中心 有人被骗3000元 当心！

早报讯 （记者 龚翠玲）“抢东西难，领快递更难。”这是“双11”过后，不少华侨大学泉州校区同学们发出的感叹，甚至还有同学说，傍晚高峰期时拿个快递最长等过半个小时。

记者在华大学生街的几个快递服务点看到，大多数服务点的货物都堆到了门口。“13号后，快递就开始多起来了，平均每天要比原来多出1000余件。”申通华大服务点的快递员告诉记者。

“平时这里的快件平均每天100多件，但是13号达到300余件，14号达到400多件，这两天虽然少了一些，但也有200多件。”正在另一个服务点负责分快递的小周说，这个服务点主要是负责分发天天快递和圆通两个快递公司的快件。

今年还是大一的小郑站在领取快递的队伍后头，淡定地玩着手机。这是她几天来第三次来领快递了，已经习惯了，第一次来领的时候她等了半个小时。陪同朋友来拿快递的小玲说，高峰期有时候队伍有十几米长。

据了解，每年的“双11”华大的快递服务点总是热闹非凡，热度一般会持续一个星期左右。工作人员提醒，这几天领快递最好错开放学后的正午和傍晚时分的高峰期。