黎明大学电子商务客座教授“传经送宝”
传统企业的O2O创新之道
本报讯 （记者刘倩 郭子芳 通讯员庄碧玉）O2O概念自2010年底进入中国以来便引起了广泛讨论，其广阔的前景为各方所看好，O2O行业也被普遍认为是下一个能达到亿万元产值规模的市场。日前，泉州台商投资区电子商务协会邀请拥有多年电商实践经验的行业资深人士、黎明大学经管学院电子商务客座教授杜慧文就《传统企业的O2O创新之道》做专题演讲。
客户向移动端靠拢
传统企业重获机遇
在刚刚过去的首届互联网大会上，杜慧文和所有关注电商的人士一样，留意到大佬们的“发声”。在这次大会上，腾讯CEO马化腾提到了几项数据——QQ活跃用户达8.2亿、每天有150亿条信息；手机QQ活跃用户5.42亿，每天有100亿条信息。这意味着，有2/3的QQ活跃用户在移动端。
此外，来自摩根士丹利的统计数据也显示，越来越多的人走向移动端。中国国内移动互联网已经覆盖6亿人群，仅仅二维码扫描的动作，一年就达到约20亿次以上，“O2O正在让消费者以颇具竞争力的价格实现购买。无论何时、何地，O2O在改变和重组商业价值链的标准，让整个链条变得更高效、成本更低。”杜慧文说。
大规模生产、铺货的模式在流量红利时代感到有些无所适从，此时，O2O似乎成为一根救命稻草。从过去的与线上对抗，到后来的向线上靠拢，再到真正的线上线下融合，传统企业看到交集的可能。
行业巨头部署O2O
纷纷抢占通道入口
“对于传统企业来说，2014年是进入电商最好的一次机会。因此，真正有战略眼光的传统企业应尽早布局。”杜慧文提醒电商企业，在谈策略之前，一定要先看清电商大佬们在做什么。为此，她帮助企业梳理了BAT阵营在O2O项目的几大亮点。
目前，百度主要拥有的O2O业务包括生活服务平台百度身边、爱生活以及重量级产品百度地图。2012年，百度分拆地图业务，成立LBS事业部，该事业部全面负责百度地图PC和移动互联网端的技术研发、产品升级、商业拓展等相关业务。她认为，之所以百度地图成为百度发展O2O业务的重心，一方面是由于百度地图自身的用户量优势，另一方面地图已经成为移动端的重要工具，并且具有连接用户与线下商户的特点。
再看此间腾讯的发展逻辑，腾讯的O2O业务经过四年的发展，通过投资并购、自主发展并重，逐步发展形成了以高朋网与QQ团购为载体的团购业务，以腾讯微生活、QQ票务等为载体的生活服务平台，以及SOSO地图、微信、财付通等重要产品。2012年6月，微信推出“微生活”会员卡，用户用手机扫描商家的二维码即可获得一张存储于微信中的电子会员卡，并能享受商家提供的会员折扣和服务。未来通过与财付通打通，即可实现O2O闭环。杜慧文认为，“腾讯收购通卡，有利于拓展其线下商户资源及提升其线下能力。未来，微信将成为腾讯发展O2O业务的核心平台和产品。”
而阿里集团，杜慧文认为，则将借助支付宝形成产业闭环。阿里O2O项目的四大亮点是：地图购物、手机微淘、基于手机端开发的移动互联新产品、数据分享。
杜慧文总结道，未来O2O业务的竞争焦点有两大方面。其一，是线下商户资源，其二，是移动端入口。百度地图、腾讯微信、阿里旗下的淘宝本地生活与聚划算，都汇聚了大量的线下商户，而竞争的关键在于线下商户资源的拓展与整合，以及移动端用户入口的搭建。“三大互联网公司发展O2O业务的思路共同点在于：均建立‘开放平台’为主线，吸引线下商户及O2O企业入驻；加大O2O业务的发展力度，并为行业其他参与者创造更大的发展机遇。”杜慧文分析道。
重视无线端建设
用户体验是核心
杜慧文认为，移动电商具有独特的优势，包括：用户规模大、有较好的身份认证基础、流量端口创新、实现线上线下销售无缝对接，而2015年将会成为移动电商的爆发点。因此，提醒企业一定要高度重视无线端的建设。“天猫无限无线店铺在2013年上半年基本上可以用简单粗糙来形容，但到了下半年无线店铺慢慢从PC端分离出来，新增了多项功能。而按照阿里的规划，2014年在无线端将会有很多新功能发布，O2O的很多应用场景都是借助于移动端去实现的。”杜慧文说。
此外，她也提醒企业，千万不要为了做O2O而做O2O。先做连接，做闭环，做线上和线下的配合，给用户提供最便捷的消费解决方案才是王道。
人物名片：
厦门帝嘉科技有限公司 CEO
人物履历：
2003年加入阿里巴巴网络公司，B2B事业部福建区域TOP SALES；
2009年加入淘宝大学，完成淘宝大学MBA等系列课程，成为电商高级顾问，曾辅导过意大利零度等品牌电商团队；
2012年至今参与辅导多家企业，辅导内容涵盖文创企业、工业设计企业、电子商务企业、微营销企业、金融类企业、云计算、大数据营销等。
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