随着网购的日渐普及，快递已成为不少人生活中必不可少的一部分。
今年市两会上，《政府工作报告》提出，泉州将启动创建“中国快递示范城市”。英雄所见略同，九三学社泉州市委以及政协委员陈笃恒也分别提交了关于促进快递业健康发展的提案。
快递业的发展现状如何？委员们的建议具体如何？创建“中国快递示范城市”又将给百姓生活和全市发展带来怎样的新变化？记者昨日就此采访了各方。
□本报记者 孙灿芬
有期待！
委员建议快递还需健康发展
尽管快递业发展业绩不俗，但今年的两会上，在广泛收集群众意见建议和综合考虑全市经济发展需要的基础上，九三学社泉州市委和政协委员陈笃恒等分别就促进快递服务业健康发展提出提案。
九三学社泉州市委的提案指出，目前，泉州快递服务业还存在四大问题——因准入门槛低，经营主体变动或消亡频繁；整体服务水平低；因缺乏监管，易产生纠纷；存在超范围经营。针对这些问题，提案提出了加大服务、加强监管、提高科技信息化水平和加强快递人员岗前培训，实现从业人员持证上岗等措施。
而在陈笃恒委员看来，租个房间、一张桌子、一部电话、几个雇员，这样的小快递公司，让市场竞争无序鱼龙混杂，同时缺乏有效的监督机制，容易损害消费者合法利益。他因此建议，要建立健全快递业服务标准体系，维护消费者权益；扶持快递公司做大做优，形成一批龙头企业。
记者在采访中发现，快递人员服务态度差、最后100米投递、部分区域尚是快递盲区等也是群众表达不满的焦点。
了不得！
去年全市2.6亿件快件 年人均逾30件
快递业在泉州以怎样的态势星火燎原？很多人意想不到。
统计显示，这几年来，泉州快递服务业一直以每年60%以上的增幅持续高速发展，成为全市经济发展的亮点。截至去年底，全市已有快递企业及网点800多家，省一级快件分拨中心15个，从业人员约2万人。在刚刚过去的2014年，全市仅规模以上快递服务企业的业务量就高达2.6亿件，以占全省三分之一强的份额独占鳌头，在全国各城市中也跻身第11名。以目前泉州800多万常住人口计算，这意味着，每位泉州市民年人均快递量超过30件。
这么多快递，带给市民的或许是购物的便利，对于全市来说所承载的经济价值也弥足可观。以网络零售快件平均160元/件计算，2014年，快递服务拉动全市社会消费品销售额及消费额400亿元以上。石狮的服装晋江的鞋，德化的陶瓷安溪的茶……数不清的泉州“特产”通过快递业流向全球各地。
有规划！
2020年 快递年破15亿件 满意度提至80分以上
“泉州快递业发展迅猛，对于发展中出现的这些问题，我们已在着手解决，政策服务与执法规范并举。”市邮政管理局局长高黎明昨日就此话题接受采访并表示，多年来，市委、市政府高度重视快递服务业发展，先后出台16份促进快递业发展的政策文件。今年还将启动创建“中国快递示范城市”写入了政府工作报告，如果申创成功，泉州将成为继杭州之后，全国第二个快递示范城市。
高黎明介绍，围绕中心工作，主管快递业的邮政管理部门已形成《泉州市申创“中国快递示范城市”工作方案》，旨在更好地推动快递业持续健康发展。根据这份方案，到2020年，泉州将建成快递产业园暨跨境电商快件集散中心，力争业务规模进入全国前十名，年业务量突破15亿件，从业人员超过4万人，扶持培育年业务收入达2亿元的骨干网络企业8个以上。
此外，泉州快递网点将进一步加密——快递乡镇网点去年底覆盖率已达95%，今年有望实现100%，而到2020年，全市还将建成2000个综合便民服务驿站，更好完善快递末端服务。速度方面，对省内县级以上城市和省外重点城市的快件实现48小时内、对台湾地区的快件实现72小时内投递。
“为实现这些目标，邮政管理局将多措并举，推动政策落地，加大执法力度，完善服务体系，加强职业技能鉴定，提升从业人员素质。”高黎明说，泉州市邮政管理局刚成立两年，快递市场的行政处罚案件已达15起。根据全国性抽查，2014年，泉州快递服务公众满意度测评为78.2分，比全国平均水平高4.5分，2020年将力争群众使用快递服务总体满意度达到80%以上，真正将泉州打造成快递服务两岸交流和国际合作的桥头堡。他同时也欢迎市民群众拨打邮政业消费者申诉电话12305，针对快递业服务存在的问题进行投诉和建议。
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