泉州开发区行政服务中心打造服务企业“大本营”

以优质服务塑造第一窗口形象

泉州开发区行政服务中心打造服务企业“大本营”

开发区转变方式，深入开展审批服务入企活动

核心提示

几年来，泉州开发区立足“小政府、大社会，小机构、大服务”实际，推行“三包”（领导包片挂钩、部门包片负责、党员包企结对）服务、审批服务入企等一竿子到底、一条龙服务措施，落实政府全方位服务，创建服务型机关，在提高服务质量和办事效率方面探索出一系列创新做法与经验。为此，本报特开“创新服务，开发区在行动”专栏，自本期起连续走访相关部门，介绍开发区服务企业的点滴，展现政企互动好传统，推动服务企业更上新台阶。

作为服务企业的“大本营”，泉州开发区行政服务中心通过强化宗旨意识，充分发挥职能优势，全力打造效率高、服务优、渠道宽的政府机关形象。无论是简政提速、规范服务，还是开展审批服务入企业、提供优质高效服务，开发区行政服务中心始终坚持创新服务，展现开发区服务型政府的一线窗口良好风范。

转变方式

深入开展审批服务入企活动

只有深入企业，才能了解企业所需所想，更好地为企业服务。如今，开发区企业就感受到了“家门口的良好服务”。据悉，为充分发挥行政服务中心职能优势，延伸开发区“马上就办”的传统服务优势，近年来，开发区行政服务中心转变服务方式，主动上门服务，深入开展审批服务入企活动，全力打造效率高、服务优、渠道宽的服务型政府窗口。

去年3月27日，中心负责人带领驻中心各窗口审批科走访了泰亚鞋业公司，与余树芳副总经理座谈交流，得知泰亚公司是福建首家办理中外合资转内资的上市公司，在办理股权转让过程中，由于市级部门审批时限较长，影响企业融资，中心负责人立即对接市行政服务中心，并指派专业人员全程跟踪协调，为企业提供“月嫂式”、“保姆式”服务，企业办理时限由4个工作日改为特事特办即办件，并马上转报省商务厅，为企业股权转让争取有利时机。

审批服务入企业，但服务的范围并不仅限于入企业的时限之内。开发区行政服务中心建立了入企服务台账，通过走访企业，掌握企业动态，了解企业诉求，对存在困难和问题进行跟踪协调，中心不能协调解决的事项，及时反馈给党工委、管委会领导批示，并派专人跟踪落实。根据最新数据，中心已开展审批服务入企活动18次，深入26家企业走访，共协调解决企业在项目审批方面提出的5个问题，及时高效为企业排忧解难。