晋江“12345”社会治理便民热线开通 可受理200多个项目

与会嘉宾共同启动晋江“12345”便民热线

晋江市社会治理便民服务中心现场

东南网4月30日讯（本网记者 颜财斌）辖区内是否有清洗油烟机的家政公司、小区周边噪音太大影响孩子学习是否可以治理、政府可否对有窗口服务热线无人接听进行监管……5月1日，晋江市社会治理便民服务中心“12345”热线正式开通，市民的日常事、生活事、急事难事将能在此得到“一号”解决。

4月30日上午，晋江市举行社会治理便民服务中心开通启动仪式。据介绍，2014年以来，晋江市委、市政府着眼提高民生福祉、打造“智慧城市”，着手建设社会治理便民服务中心，并将其纳入2015年为民办实事项目。便民服务中心整合了政府、社会、市场等服务资源，将“12345”作为统一服务热线，着力打造一个号码对外、一条热线统管的便民服务中心。中心实行轮班制，每天24小时不间断运转，为市民打造全天候、全方位的服务，打造“永不下班的便民服务中心”。

目前，“12345”服务事项齐全，受理除110紧急热线外的所有群众求助服务事项。中心第一批联动单位有政府机构29家、镇（街道）、经济开发区20家、直属单位、部门管理事业单位及企业36家；合作商家达2000多家，包括紧急热线、家政服务、设备维修、房屋工程、教育培训、宾馆餐饮、交通旅游、中介服务、购物消费、休闲娱乐、金融保险、法律服务、医疗保健和其他服务在内的14大类200多个服务项目。

据了解，晋江市举行社会治理便民服务中心开通运行后，市民除了可以通过手机、固话拨打“12345”外，中心还受理微信公众号（jjbianmin）、网页(12345.jinjiang.gov.cn)等方式的咨询、投诉和求助。此外，中心除了受理普通话和闽南语两种语言外，还有3名英语专业八级水平的咨询师，为外国朋友提供无障碍沟通服务。