低价“夕阳红”旅行团近期遇冷 团费低成购物团
一些低价旅行团把老人带到购物点，推销当地特产，导游可以从中赚取抽成。
长江沉船事故发生后，“夕阳红”旅行团引起人们的关注。老年低价旅游团背后到底藏着什么样的秘密？泉州老年人是否喜欢这样的团队呢？
□早报记者 李菁 石勇 通讯员 杨思默 文/图
差点登上长江游轮 老夫妻吓出一身冷汗
看到长江游轮沉船事故的新闻后，市民老张吓出了一身冷汗。老张今年62岁，不久前刚刚从重庆和成都旅游回来。
上个月在重庆的旅游团里，他认识一对来自东北的老夫妻，他们一再热情邀约老张夫妻一起坐长江游轮。“他们推荐说长江游轮价格不高，又舒适，不用天天早起坐车，伙食也好，住得也舒适。当时我们讨论一下，觉得6月份可以一起坐船游一游。”老张说。
5月下旬，本想报团的老张由于家中有事，放弃这一行程，没想到不久后沉船事故发生了。“还好没去，谁知会不会登上那艘船。以后还是得少出门了，年纪大了，还是别瞎折腾了。以前我很喜欢看看低价‘夕阳红’路线的广告，以后不看了。”想起这事，老张心有余悸。
老张告诉记者，他平日选择旅行团的标准就是看价格。在他看来，同一座旅游城市，每家旅行社的路线差不多，该逛的景点都不会漏掉，价格高低看的是旅行社的良心，显然他对价格给住宿、伙食及导游服务等方面带来的差异并不是太在意。
低价是老年人选择“夕阳红”旅行团最大的诱惑。“我们的几条‘夕阳红’线路，包括长江游轮，主打特色就是低价。很多老人辛苦了一辈子，终于有时间出门逛逛了，却舍不得花钱。而老年人市场是很大一块市场，旅行社只能用低价吸引这部分人群。”从事旅游业十年的宋小姐告诉记者。
另一位不愿具名的业内人士表示，低价团在一些老年人的眼中已经成了唯一的选择。“这部分老年人已经把旅游界定为一件很累的事。奔波赶路，吃不好、住不好是常态。他们认为不管价格高低，旅行团都是要折腾，出门都会遭罪。既然都要遭罪，还是选择价低的划算。”
低价团背后有玄机 老年人自由行不易
三年前陈先生退休了，此后每一年他都要和老伴出门两趟“自由行”。
但是，陈先生的自由行和年轻人的自由行不一样。到达旅游目的地后，轻松逛两天，再报当地散团到著名景点，就是他可以做到的“自由行”。“这样能省钱，也很方便。年纪大了，很多东西不认识，普通话也不够标准，完全自由行不太可能。”说起不够“自由”的自由行，陈先生有些无奈。
陈先生给记者算了一笔账，每年10月是去九寨沟的黄金时间，跟团的价格在6000元/人左右。买上两张动车票到重庆，在当地报个每人费用不足千元的九寨沟散团，可以省下好几千元。
“泉州到重庆的动车是540元/人，虽然要坐15个小时，但是老人家时间多，不怕久坐。当地散团本来价格就低，还能讲价，讲个一两百元下来很容易。我们俩去趟九寨沟，花费还不到一个人跟团的钱呢。”陈先生说。
虽然省了钱，但陈先生的“自由行”并不那么开怀。虽然可以节省旅游成本，但是他和老伴觉得很累。早上5点起床，坐一整天大巴，住宿环境差，导游总是停在购物点“监督”他们买东西，还有不少强制性的自费项目。
“没办法拒绝，年纪大了，如果和导游发生冲突，肯定要吃亏，自费项目只能交钱了。有一次我和老伴不想参加导游推荐的歌舞表演，想早点回酒店休息，还给导游塞过红包。进购物点也无法拒绝，反正总要带点东西回家给孩子。不过我儿子总是叫我别买，他说导游推荐的不是真正的当地特产，东西质量也不太好。”陈先生说。
陈先生坦言，他很羡慕年轻人真正的自由行。可是他年纪大了，不懂网上订票和订酒店，都得让儿子帮忙订。到达当地后，舍不得打车，一般坐地铁和公交，可是又怕坐错了。“能力不行了，还怕多花钱，也怕孩子担心。他总怕我们走丢了，老叫我们出门得打车或者包车，可是我们舍不得。”陈先生说。
大旅行社看不上“夕阳红” 小旅行社质量难保障
事实上，泉州老年旅游市场不像外地火热。一些大型旅行社相关工作人员告诉记者，他们早已放弃长江游轮等“夕阳红”线路。
业内人士告诉记者，低价老年团背后隐藏强制自费景点、购物点，一些导游甚至会减少景点，缩短旅游时间，只是为了让老人花更多时间消费，以便抽成。“由于团费太低，导游必须从购物里抽成，不然就得亏本。老年人比年轻人好忽悠，让他们买土特产更容易。”
“这样的线路在泉州并不流行。相比大城市，我们这里自己主动到旅行社咨询旅行线路的老年人非常少，只能说它的受众有限，我们起码有五六年没有推过类似的线路了。而小旅行社喜欢这样的路线，相对国际旅行社来说，他们更敢推低价。”工作人员表示。
业内人士坦言，泉州老年人和北京、上海老年人不太一样。泉州老年人出门，一般都是子女带着，由子女决定去处和线路。而年轻人选择的话，大多会略过“夕阳红”线路，看一些热门高质量的线路，还有大部分人看的是出境线路。
“港澳台、新马泰、欧洲和部分海岛，是泉州人喜欢带父母出行的目的地，可以说泉州老年人挺高端的，一部分是因为子女的选择，一部分应该是侨乡的优势，让他们更有机会到国外看看。”业内人士表示。
当然，泉州老年人中也不乏追求低价的群体。在一家以价格优势立足旅游市场的旅行社工作的林小姐告诉记者，老年人对国内名山大川、江河湖海这类景点的热爱远远超过年轻人，为父母报“夕阳红”团队的泉州人有一定比例。
“事实上，大部分老人对价格都是比较在意，这一代人和80后、90后不一样，他们更加节俭。但是，他们的观念也在改变，如果低价旅游太累，还不如不出门。他们开始接受在旅游业里同样存在一分钱一分货的道理。”
工商：签订旅游合同 明确人身伤害赔偿
鲤城区工商局相关工作人员提醒广大老年“驴友”，切不可贪图便宜，选择价格明显低于市场价的旅游产品，以免落入消费陷阱。
在选择“夕阳红”团队时，首先应该选择一家正规的旅行社。目前推出老年旅游产品的旅行社中，可能存在部分没有资质或者资质较差的团队。老年人出门，应该以安全、舒适为主。
选好旅游产品后，一定要签订旅游合同，合同是今后维权的依据。值得注意的是，合同和旅游告知书并不一样。合同中应该对旅游过程中的突发情况、人身及财产损害等赔偿事宜进行明确。另外，旅行社承诺的所有服务，包括住宿星级、就餐标准等，都必须体现在合同中才能生效。签订合同前应该细读合同条款。如果老年人本身没有辨别合同条款是否合理的能力，应该让子女或者亲戚好友陪同。
缴纳团费要取得正规发票，明确公章名称与旅行社名称是否一致，以免被层层转包，降低旅游质量；对行程安排最好保留书面证据，以便出行核对及事后维权。
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老年团调查：
900元低价报团 买2万多元纪念品
在中国旅游界，低价、多景点是旅行社吸引老年人报团的最大卖点。事实上，低价的背后，要么是层层加价，要么是不断购物或者维权无门。
去年10月，上海老年市民周先生在小区报了个“云南7日游”，行程包括昆明、大理、丽江等地方。报团的时候，周先生反复比价，最后挑中了一个900元的旅行团。
“当时我也问旅行社，这么低的价格，会不会碰到黑心团？对方告诉我说，这个价钱，自己去玩，连路费都不够，他们这个团，就是云南政府贴钱请大家去消费。而且说他们确实有一两天会有购物的安排，但是国家旅游局说了，不能强制购物。旅行社承诺，我们不买，他们也不会把我们怎么样。”
旅行社的“坦诚”打动了周先生，最终周先生为自己、妻子、妻子姐姐一家报了这个团。因为周先生已超过60岁，团费多100元，其余人团费都是900元。出团的时候，周先生发现整个团队中，八成都是五六十岁的中老年人。
到云南的前两天，周先生一行对行程还算满意。但到了第三天，导游开始带他们去不同的购物街。导游每天在耳边推销，年纪轻一点的导游甚至会明示：“你们团费已经赚了这么大便宜了，还不买点东西啊，年轻人怎么这么抠？”
到第五天的时候，旅行团行至丽江,团里一个30多岁的小伙子一口气买了两万多元的银器、药材等。在团友们纷纷惊叹的时候，导游终于喜笑颜开了，接下来两天也对团员客气了很多。
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