精准服务贴心举措 泉州开发区掀起“三比一看”热潮

创新服务 提高办事实效

在“互联网+”形成热潮的时刻，开发区国税局综合利用新技术，创新服务方式，拓宽服务渠道。开通官方微信账号，通过微信平台定期推送税务常识、最新政策、提醒事项、通知公告等，以图文并茂的形式实现与纳税人零距离交流，方便纳税人不受时间、地点限制，灵活安排学习。

顺应智能手机的广泛应用，开发区国税局创新推出一系列“指尖”服务，以“互联网+微信、QQ群及手机短信群发平台”等手机媒介为一体，适时运用手机媒介发布涉税事项提醒，倾听纳税人的咨询和建议。

开发区公安分局则广泛利用新技术，为企业、市民织就安全的“天网”。在城市安全信息系统一二期的基础上，及时推进三、四期视频监控和电子卡口、电子抓拍等建设，全力构建全方位、立体化的视频监控系统。今年以来，通过巡逻守候和视频巡逻共抓获违法犯罪嫌疑人27名，其中“两抢”案件同比下降62.5%，进一步保障了开发区经济社会的建设和发展。

充分发挥下片民警的履职优势，公安分局大力推进“人防、物防、技防”建设，不断提高企业内部防范能力。依托全区3个企业警务室和6个治安岗亭，在企业内创新成立“警企联调工作站”和推行“片区联防、区域联动”措施，组建了一支由民警8人，协警28人组成的武装巡逻力量，和一支由民警10人、协警48人组成的应急处突队伍，统一开展治安巡逻活动，构建起整体防控、专群结合的高效防控网络。

暖心服务 打造快速服务通道

倾听民意，创新方式，最终的着眼点都是为了提高服务的效率，为企业与市民打造快速服务的通道。

在全面落实《全国税务机关纳税服务规范》，结合企业、市民所需所想的基础上，开发区国税局将9类76项236个服务事项前移至办税服务厅，实现涉税事项全部在服务厅办结，据相关统计，由此办税环节和次数、办税时间等平均减少30%以上。

此外，通过有效整合办税服务窗口职能，国税局加强相关科室衔接，提高窗口业务流通速度，做到在大厅办税“一窗通”、办税程序“一条龙”、办税内容“一手清”。推行延时服务、预约服务、限时服务、提醒服务、同城通办等多种新型服务方式，推广“缺件备忘服务”系统，采用涉税事项“先办后补”的方式，力争解决纳税人办税过程中存在的来回跑、多头审等问题，切实减少纳税人办税成本。本月，开发区国税局正积极试点推行营业执照、组织机构代码证、税务登记证“多证联办、三证合一”机制，相关部门同步审批，证照统一发放。

结合开发区企业多、流动人员集中的特点，开发区公安分局利用流动警务车的便利，开通警民直通车进厂入企开展延时服务、错时服务、现场服务、上门服务，着力解决员工上班没时间办证的问题。在走访过程中不断创新警务服务机制，着重处理好事关民生的小警务，最大限度赢得群众的满意和支持。治安大队针对辖区部分群众反映部分企业没有门牌号，邮寄包裹、走亲访友不方便的问题，积极协调有关部门为企业申领和钉挂门牌，得到群众的广泛赞誉。

今年以来，公安分局治安大队针对辖区企业员工夜间下班缺乏安全感的问题，对企业下班时间段和员工途经路段加强巡逻、提高密度，做到见警灯、见警察，收到了良好效果。为更好地给企业提供便利服务，以“办事最快、效率最高、服务最优”为标准，创新服务，相继实施了“警民直通车”、“警企恳谈会”等亲民举措，在部分企业设立了“警企联调工作站”，协调律师、医生为企业员工开展法律援助、健康义诊等服务活动，尽力帮助企业经营者和广大务工群众解决生活和工作中的困难，在公安机关、企业、群众之间架起一座高效畅通的服务桥梁。

（开宣 文/图）