昨天上午，市自来水公司总经理杜清辉做客泉州晚报社政风行风直通车工作室，针对“城市供水”问题，与读者在线交流，并就市民提出的各种问题进行解答。
自来水用户遇到供水问题，除了可致电“泉水”24小时服务热线“968812”反映用水问题和供水管道破漏报修外，此热线全天候提供用水业务咨询、水费查询、报修报漏、投诉建议、违章举报、用水延伸服务等业务，并实行回访反馈制度。还可以关注市自来水公司微信公众号——“泉州自来水”，通过手机新媒体了解供、用水信息。此外，泉州金浦供水有限公司于2016年1月15日开通24小时客服热线28766110，投诉咨询电话22351280，金浦供水公司用户可通过这两部电话反映供水问题。
□早报记者 林福龙 实习生 刘昭君
今年将对五个片区进行给水管网改造
按年度计划，今年泉州市自来水公司将继续实施东鲁路、附中路、安吉路、瑞安街、城东街等片区给水管网改造。改造后水质、水压均将有不同程度改善，且破管率明显下降，提高用户的用水安全保障性。
对于金鸡水厂的项目进展，有关负责人透露，目前已完成取水口和净水厂地质初勘和详勘工作，进出厂水管路地质勘探正在进行；完成初步设计及初设评审工作，现在正在进行取水口施工图及净水厂混凝沉淀池施工图设计；已取得国家建设专项资金8000万元下拨；已完成管网工程投资预算8121.5万元。已完成建设资金支出7900万元（含征迁款2000万元）。
泉南三期工程项目 预计今年投产使用
泉州泉南供水有限公司三期工程分为取水口扩建和净水厂工程，其中取水工程已完成建设并投入试运行。净水厂工程方面，征用了两幅土地22.69亩，该地块市政府以行政划拨方式提供给自来水公司，作为三期工程项目建设用地。该公司依照相关标准缴纳了征地所有费用，2012年2月取得了两幅地的《国有土地使用证》，并办理施工建设所需的合法手续。目前已基本完成净水工程的主体工程的工程量，预计今年投产使用。
泉州明年拟申报省级节水型城市
据悉，根据相关部署，2015年泉州着手创建节水型城市，到2017年申报省级节水型城市，2018年将申报国家级节水型城市。
在节约用水工作中，市自来水公司主要开展以下几项活动：一是以开展“水平衡测试”及创建“节水型企业（单位）”为载体，提高用水户的节水管理水平；二是强化节水宣传，增强全民节水意识；三是加强节水管理员教育培训；四是做好用水户的计划指标管理；五是大力推广节水型用水器具；六是完善节水管理信息。
★关键词 用水常识
发现水表“自转” 内外诊断查原因
家中未用水时，水表仍不停转动，这种现象俗称水表“自转”。产生原因：1.表后的内部管网有漏水点，且漏水点比较隐蔽。2.内部用水器具漏水或微量补水，例如马桶水箱漏水、水龙头不严、热水器补水等情况。3.高层楼房配套的二次供水使用加压设施时，造成管道内水流瞬间变化大，压力不稳定，水表被干扰。4.在换表或管道施工时管道内进入气泡。
处理办法：首先了解内外部供水环境，预先了解历史用水量及交费记录，再检查内部管道布局、走向，确定是否为独立封闭，同时还要巡视内部用水点情况。
其次，对内部管道和用水设施漏水进行认定和巡查。观察水表，如果忙针在一段时间内不停地匀速转动，可初步判断内部有漏水现象。寻查内部漏水点，马桶、水箱、洗衣机和热水器是检查重点。
★关键词 水质保障
投六千万改造老管 设66处采样点监测
近年来，市自来水公司不断总结经验、改进技术、提升服务标准，在提升供水水质上有许多举措。针对雨季原水锰超标及pH低的问题，2009年-2011年相继在净水厂增加预氧化及投碱的应急处理工艺，保证出厂水品质；逐步更换使用年限久，老化、漏损严重的灰口铸铁管、镀锌管、水泥管，改造后的新管均采用优质、环保的塑料管（HDPE、PPR）及球墨铸铁管，2010年以来，公司累计投入6800万元。
加强水质监测，该公司在全市供水系统共设采样点66处，按照国标规定分别以不同频率及项目对原水、出厂水、管网水进行采样检测，及时采取措施保证管网水质安全；每次抢修后通过消火栓进行排水，定期排放管网末梢水。
★关键词 水表问题
同一户口簿多用户 可按自愿申请拆分
同一户口簿内有5个及以上常住人口的用户，本着自愿原则，可自主选择以下计费方式：
（1）凭户口簿向市自来水公司申请拆分水表，经实地勘查，具备条件的可拆分新装一个水表，新旧水表分别实行阶梯式价费。（2）不具备拆分水表条件的，可申请以原有水表实行季节性加价。
同一地址有多个户口簿或产权证明的用户，可根据实际情况自主选择以下计费方式：
（1）凭户口簿或产权证明（应与原来用水户地址一致）申请拆分新装水表，经实地勘查，具备条件的可拆分新装水表（每个户口簿或产权证明可申请一个水表）。（2）不具备拆分水表条件的，可申请以原有水表实行季节性加价。
此外，针对有些水表箱破损严重的情况，自来水公司已投入试运行新款不锈钢材质的水表箱，并将有计划、有批次逐步整改市区破损严重的原镀锌板、复合树脂等材质的水表箱。
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