位于涂门街的祥发海鲜酒楼
早报讯（记者 李菁 胡彦明 通讯员 吴暾晖 文/图）“几年前购买了祥发海鲜超市充值卡，超市倒闭后店员让我别担心，说是祥发海鲜酒楼可以消费。现在还有1743元，可是酒楼却不让用了。”“我还有3000元祥发的现金充值卡，店方突然不让用了……”
春节过后，鲤城区工商局中区工商所连续接到关于祥发海鲜现金充值卡不能使用的投诉。昨日，工商所执法人员和早报记者与消费者一同前往祥发海鲜酒楼了解情况。
投诉：卡里还有钱 酒楼突然告知已经作废
春节过后，市民林先生到祥发海鲜酒楼用餐后，掏出了还有1743元的现金充值卡买单。可店员却告诉他，这张现金充值卡已经作废。
“三年前，我到丰泽街上的祥发海鲜超市办理了现金充值卡,一次性充了几千元。2014年，超市倒闭了，可是超市的相关负责人不让退钱，他告诉我卡里的钱可以继续在祥发海鲜酒楼使用。”林先生说。没想到的是，海鲜超市负责人的承诺在两年后失效了。祥发海鲜酒楼自2016年起不再接受消费者使用之前在海鲜超市充值的现金卡。
林先生投诉一天后，市民王女士也拨打了12315投诉。她陆陆续续在祥发海鲜超市里充了近万元，充值时店方并未打折，目前还剩3000元左右未使用。去年她还曾到祥发海鲜酒楼消费，当时充值卡仍然可以使用。
“今年大年初一，我和家人到酒楼吃饭，一共消费600多元。买单的时候，店员说海鲜超市现金卡在酒楼消费的期限为2014年和2015年，今年已经不能用了。当时我手上有1500元的卡，和他们协商以后，他们硬是拿走了全部1500元的卡抵当日消费的600多元，也就是说我亏了800多元。闽南人春节期间有不喜欢和人吵架的习俗，所以我和家人当时只能被动接受他们的处理方式。”王女士说。
现金充值卡上注明“泉州市各祥发酒楼、海鲜超市、活鲜店均可使用”
起因：超市倒闭时承诺充值卡可在酒楼用
2014年，由于经营不善、资金周转不灵等原因，祥发海鲜超市老板黄永祥关闭了超市。
据了解，超市在倒闭之前曾在店门口张贴了告示。告示称，由于超市关闭，消费者的现金充值卡可以到祥发海鲜酒楼使用。
多位消费者向记者反映，他们并未接收到祥发关于现金充值卡后续使用问题的通知，在店门口张贴告示的方法显然无法让所有充值卡用户都知晓。但是，现金充值卡上的确写有该卡在“泉州市各祥发酒楼、海鲜超市、活鲜店均可使用”。
王女士提供的充值卡上写着“本卡以人民币结算，使用时请当面核对金额，不得兑换现金。”无法退款一度引发了部分消费者不满。“退款肯定是最方便的，但考虑到酒楼也可以消费，不想再和超市方啰嗦。”王女士说。
然而，2015年3月，涂门街祥发海鲜酒楼发生一男子爬上楼顶称要自杀的讨薪事件，老板黄永祥资金短缺、仍有旧账无法偿还的情况曝光，王女士一家觉得不太安心，特意到位于江滨路的祥发海鲜酒楼就餐。就餐时，王女士询问店方今后充值卡会否出现使用问题，店方工作人员让其放心。
“在海鲜酒楼吃了好几次饭，可是店员从来没有提醒过我现金充值卡是有使用期限的。”王女士说。
矛盾：法人已更换 股东不肯为“前任”买单
昨日，中区工商所执法人员和早报记者陪同王女士来到位于涂门街的祥发海鲜酒楼。酒楼的相关负责人黄永镇表示，祥发海鲜酒楼的法人已经更改，不再是黄永祥了。目前，遗留下现金充值卡问题自己无法做主。
“生意风光的时候，黄永祥赠送出去的现金充值卡数额非常大。2013年，到海鲜店和酒楼通过充值卡消费的总量可能有400万元人民币，甚至更多。大部分的充值卡在前两年已经使用完了，超市倒闭后发出去还没有来消费的余额可能还有50万元到60万元。”黄永镇说。
黄永镇表示，法人更换之后，祥发海鲜超市和酒楼都有贴出公示，规定了现金充值卡的使用年限到2015年底，到期未用的消费者视为自动作废。然而，他们并未逐一通知消费者。
业内人士告诉记者，黄永祥资金周转不灵后，祥发海鲜超市倒闭，海鲜酒楼也出现了不小的变化。目前，部分员工已经成为酒楼的股东，这些赚“辛苦钱”的股东并不愿意为黄永祥之前发出的现金充值卡买单。
黄永镇还认为，三年前黄永祥送出的充值卡多，真正花全额充值的消费者少，而从充值卡的资料上无法辨别充值卡是送出去，还是消费者真正花真金白银购买的，两年后若有人拿卡希望退款，酒楼没法做到。
调解：剩余充值卡短期内仍可在酒楼消费
经过中区工商所执法人员的调解，祥发酒楼愿意让林先生拿走店内1743元的葡萄酒，林先生也同意接受这个调解结果。
王女士则希望，自己的充值卡可以继续使用下去。对此，黄永镇表示为难，只能接受充值卡在一个月内全部使用完毕。因王女士剩余的金额较多，在工商执法人员的调解下，双方同意将充值卡的使用期限延长至今年5月30日。
黄永镇表示，如果市民手中还有现金充值卡，可以到祥发海鲜酒楼协商，店方将给消费者一个满意的解决办法。
在此，工商部门提醒消费者，事后维权不如谨慎办卡，消费者一定要理性办卡。办卡前，应该合理充值，选择金额少或者短期消费的充值卡，不要为了追求高折扣而进行大额充值，以免店铺关门后现金无法追回，造成经济损失。
另外，市民在购买预付式消费卡券时，最好与商家签订合同，保留发票等证据。
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