泉州一市民办卡请教练花1万多元 想退卡却遭拒

泉州一市民办卡、请教练花1万多元 想退卡却遭拒

东南网3月16日讯（海峡都市报记者 谢洛静 通讯员 郭智山）心血来潮办了健身卡后，却发现没时间去锻炼，想退卡却遭到拒绝。泉州市民王女士遭遇此事后，投诉至12315。

去年年底，王女士在宝洲街某健身会所花2680元，办了一张两年时效的健身卡，另外还花费8800元，请了一位私人教练。“交费时明明说好，向私人教练请假，未上的课可以再补上。”王女士说，她上完一次私教课后，因有事请假好几次，后来她多次要求私人教练将落下的课程补上，私人教练却回复无法再补。生气的王女士要求健身会所退还全额11480元，健身会所却以“卡一经售出，概不退还”为由拒绝了。

泉州市丰泽区工商局消委会的工作人员表示，健身会所在健身卡协议上备注“一经售出，概不退卡”，违反了《合同法》的公平交易原则，属于霸王条款，建议王女士保存合同原件，诉诸司法程序解决。

近日，海都记者以客户身份走访了泉州市区3家健身会所，会所工作人员均表示，会员协议里有规定，办完健身卡是不能退费的。会员因自身原因无法继续参加锻炼的，可通过转卡等方式与健身中心协商处理。至于转卡手续费，三家健身会所均称在500元左右。一位在石狮经营健身业务的人士透露，健身会所发展新会员有提成，而转让会员卡会影响发展新会员，“设置转卡费用，目的就是为了防止会员流失，一般健身会所都不可能轻易让会员退卡的”。

健身卡到底能否按消费者的意愿来退卡？泉州华达律师事务所律师王聪怀表示，一切都只能按照合同来处理。从法律角度讲，一旦签订合同就不能轻易解除，情势变更并没有纳入《合同法》。如因不可抗因素要退卡，有两种方式：一种是双方协商解决，一种是起诉到法院，以办卡时的协议为依据，由法院判定是否退款。因此，消费者一定要看清协议，不明白、有异议的要当面问清楚，并做下记录，以免陷入被动。