泉州医调委6年受理医疗纠纷480起 有效减少“医闹”

泉州市医调委成立6年来受理医疗纠纷480起 有效减少“医闹”

立祺制图

东南网6月4日讯（海峡都市报记者 徐锡思）出现医疗纠纷，越闹就能获赔越多？这种认识误区被不断纠正，下个月开始施行的《福建省医疗纠纷预防与处理办法》，明令禁止了8类医闹行为，并明确了政府部门、医疗机构、患方的权利和责任（福建省严惩八种“医闹”行为 或担刑责 ）。

海都记者了解到，办法指出了医疗纠纷的四种解决途径，向医疗纠纷人民调解委员会申请调解，是其中一种，这在泉州，已经有了相当成熟的经验：从2010年1月1日至今，泉州市医疗纠纷人民调解委员会（以下简称市医调委）共受理案件480件，从2010年的62件上升到去年的99件，调解成功的概率在不断上升，其中一些案例成功避免了“医闹”行为，也维护了双方的合法权益。

【成效】

6年多调解纠纷480起

“作为第三方，我们有强大的专家团，保证公开、公平、公正，至今没有出现反悔的。”市医调委主任郭盛荔对此颇为自豪，除了退休医生、法官、律师、法律工作者等5人常驻人员，还聘请了40名兼职的人民调解员，其中医学专家20名、法律专家20名。

调委会最大特色，是没有现职法官、医护人员担任调解员，避免可能存在的利益链。海都记者了解到，从2010年1月1日到今年6月2日，市医调委共受理案件480起，其中每年还都有免赔的。

统计数据显示，纠纷逐年在上升。“医院越来越多、越办越大，病人的基数越来越大，再加上维权意识变强，提请调解的纠纷也越来越多。”郭盛荔拿出一本厚厚的登记簿，记载了6年来的调解大数据（如右图）。

【剖析】

患者死亡最易引发医闹

“人死了，家属不同意医院的说法，就容易出现停尸病房、摆设灵堂、挂条幅横幅等行为。”郭盛荔分析，这么多年来，防止矛盾激化是市医调委的首要任务。

去年4月27日，市区一家医院的一名膀胱癌患者，术后跳楼自杀身亡。“家属很不理解，纠集了70多人，到医院大吵大闹。”郭盛荔跟其他调解员赶到现场，得知家属认为患者术后疼痛、值班护士没及时打止痛针，医院方面怎么解释都没用；调解员分别访谈同病房患者、值班医生、护士等，医学专家调解员当面调阅医疗记录，证明护士确实有打针、患者生前想要自杀，家属当晚就将遗体送回家了。

“还有一种情况特别棘手，就是生孩子的过程中，产妇或新生儿死亡。”他说，去年就发生了2起，医院的解释患者家属完全不信，卫生局的解释被认为有偏袒，市医调委请来了已经退休多年、跟涉事医院没有任何关系的多名医学专家，才调解成功。

【告诫】

红包是高压线 医务人员千万别碰

“想告诫所有的医生和护士，千万别收红包，否则就算技术没问题，道理也讲不清。”在郭盛荔看来，医疗纠纷的预防与处理，首先要从医护人员抓起。

郭盛荔介绍，近些年职业医闹被打击，情况有所好转。医疗纠纷发生后，尤其是死亡事件，患方动辄索赔几十万、上百万，这已经超出正常范畴，但在调解中经常会遇到“红包收了，病没治好”的控诉——就算医疗事故鉴定治疗方案没错，但道理也讲不清了：“不拿红包，心理没鬼，腰杆自然硬！”

此外，“闹得大，赔得多”这种误区也逐渐被改变。就拿生孩子导致死亡来说，经常会出现在乡镇医院、县医院已经无法处理、产妇十分危急了，才转到市级医院，不接又不行，接了风险大，“通过医疗事故鉴定，是可以得出科学判断的。”他说，患方是不是无理取闹，也可以通过鉴定来判断：治病救人是医护人员的天职，医疗技术和职业道德，缺一不可。