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便捷背后也有隐忧 随着使用者增多，网络外卖火了，但一些问题也逐渐暴露出来。在记者采访中，不少市民表示，在使用网络外卖订购食品中，或多或少都有过一些“不愉快”的经历。 市民黄小姐告诉记者，有一次她和同事在网络外卖平台上订购了三份套餐，谁知套餐送来后，有一份汤汁只剩不到三分之一，菜中的带鱼居然是两个鱼头，另一份菜中则发现一只小虫子。打电话投诉后，对方也只是说“了解下情况再联系”，结果就没下文了。其介绍，她身边朋友、同事中，有不少人在网络外卖平台订购食品时都遇到类似的问题，最常见的就是在食物中发现异物，比如发丝、蟑螂、菜虫、塑料等。她说，“偶尔份量少些也就算了，但食品卫生问题让人难以放心。”除了订餐外，她和朋友还时常会在微信朋友圈中叫些外卖，比如“私房菜”、自制蛋糕等。其介绍称，在她住的小区里，有位女子喜欢煮水煮鱼、酸菜鱼等，因为经常在朋友圈晒，大家知道后，时常有人找她买。其也曾经找她买过，吃起来味道不错，但对于这种“私房菜”的食品卫生是否达标，黄小姐也是有些担心。 家住金盛路附近的李先生告诉记者，作为单身一族，他一日三餐都在外面解决，除了单位食堂外，便是通过网络叫外卖。在他看来，网络外卖平台存在的问题主要有两方面，一是服务质量问题，有的平台下单后，往往要等个把小时才送到，还有的可能食品没打包好，送到的时候出现洒漏，份量不足等现象。而对于这些售后问题的处理，除了一些知名的平台会好些外，其他平台则直接将责任推给实体店商家，或者找各种理由来推托；二是食品卫生问题，比如买到的东西里有异物。李先生说，他也遇到过“菜中有虫子、塑料”的情况。 在一些知名网络外卖平台上，记者浏览网友的评价时发现有不少差评。比如，在石狮一餐馆的“黑椒鸡排饭”套餐评价中，记者看到，3月9日21:42留言“有蟑螂，太恶心了”，另一位网友则在2月25日12:45留言称“少了一杯饮料”。在另一个餐馆的外卖列表中，有份“猪排饭＋鸡蛋”的套餐中，记者也看到了两条差评：“没熟的话居然也敢送来”“吓人，居然从菜里挑出两条虫子”。 |
