电商价格欺诈5种情形要提防 晋江2个月来接投70起

东南网3月16日讯（海峡都市报记者 林天真 通讯员 曾华龙）昨日是3·15，据晋江市发改局物检所通报，去年以来涉及晋江电商价格欺诈投诉增多。今年至今，2个多月就接到近70起此类投诉。晋江物价部门表示，商家构成价格欺诈，可罚款5万~50万元。同时，物价部门也列举了5种价格欺诈的行为，提醒消费者注意。

晋江发改局相关负责人表示，近年来，晋江电商行业发展速度较快，因此涉及电商价格欺诈方面的投诉越来越多。“其实有些商家并不是故意要进行价格欺诈，只是人员素质和法律意识没有到位。”

晋江物价部门提醒商家应遵守法律法规，提高从业人员素质。一旦商家行为被认定为价格欺诈，将被处以5万~50万元的行政罚款处罚。消费者如遇到商家价格欺诈行为，可以拨打全国价格举报监管平台12358进行举报，维护自身合法权益。

●虚构划线价

工作人员介绍，物价部门接到的投诉，涉及“划线价”的最多。所谓“划线价”，是指电商商家在价格一栏划去一个标价，再设定一个促销价。根据有关规定，商家必须对自己填写的划线价真实性、准确性、合法性负责。简单讲，就是划线价必须真实且有出处，比如是该商品的吊牌价、专柜价、外包装上的标价等。价格监管部门在监督检查时，会要求商家提供该划线价的来源和出处。如果商家无法做出解释说明，则可能构成价格欺诈。

今年1月份，晋江物价部门接到投诉，称晋江罗山一家食品厂，在网上卖的肉松饼，划线价无法解释。工作人员介入调查发现，该肉松饼标的划线价为120元/箱，促销价为98元/箱。但该商家不能解释划线价的来源和出处，因此被物价部门认定为价格欺诈，处以行政罚款。

●虚构原价

“原价是指经营者在本次降价前7日内，在本交易场所成交的有关交易票据的最低交易价格；如前7日内没有交易价格，以本次降价前最后一次交易价格作为原价。”工作人员表示，不少商家所谓的“原价”，并没有符合这项规定。

去年12月19日，晋江物价部门接到消费者投诉，晋江龙湖一家卖服装的网店，在商品页面打出的原价是158元，涉嫌虚构原价。物价部门介入调查后，查询该网店销售记录后，发现该网店该商品近7天内的最低交易价格并不是158元，因此认定该网店涉嫌价格欺诈，予以行政罚款处罚。

●虚假折扣

“有些商家在页面上打出全场3折的旗号，但其实有的商品不止3折，如果没有标明‘3折起’，也可能构成价格欺诈。”工作人员介绍。

今年2月，晋江物价部门接到投诉称，晋江梅岭一家卖鞋子的电商商家，一款鞋子标出的是2.5折，但并没有做到这个折扣。工作人员介入调查发现，该款鞋子的促销价，折扣确实超出原价的3折，因此认定为价格欺诈，对商家进行行政罚款处罚。

●低标高结

如在商品页面打出的价格是100元，但在付款结算页面，价格却变成了更高，如120元，就可能构成价格欺诈。

●不遵守价格承诺

如商家以图片形式，或跟客服聊天时，客服给的价格承诺没有兑现，就可能构成价格欺诈。