还车时，用户应确认是否归还成功。
核心提示
“小黄人”公共自行车已成为越来越多泉州市民的出行选择，费用少是它的一大优点，然而租赁者阿达（化名）却遭到25500元“天价”车费，这到底是怎么一回事？
□记者 黄墩良 通讯员 辜伟隆 文/图
原告 公司多次联系 用户迟迟不处理
近日，“小黄人”的运营公司泉州微笑自行车有限公司（以下简称“微笑自行车公司”）作为原告，一纸诉状将阿达起诉到鲤城区人民法院。
在诉状中，微笑自行车公司除了要求判令阿达支付25500元租赁费用外，还要求他归还所借车辆，并解除双方的租赁合同关系。
这究竟是怎么回事？微笑自行车公司称，2018年2月1日，阿达通过微信公众号“YouBike泉州公共自行车”注册成为微笑自行车公司运营的YouBike泉州公共自行车会员。阿达于2018年5月18日19时26分47秒，在市区泉州国投大厦站租用“小黄人”一辆，至今未归还。因双方就阿达租用“小黄人”形成事实上的不定期车辆租赁合同关系，因此在阿达归还自行车前，双方车辆租赁合同处于履行状态。
此外，微笑自行车公司在阿达注册会员时，已经明确告知每日租车费用封顶60元。显然，自2018年5月18日起至“小黄人”实际归还之日止，阿达每日应向公司支付租车费60元。
微笑自行车公司表示，对于阿达长期未予归还租用“小黄人”的行为，公司多次同他联系，并发律师函告知其尽快处理相关事宜，但阿达至今尚未就其归还所租用自行车及支付租车费同公司联系。“阿达的行为已经严重侵害公司的合法权益。”该公司表示。
用户 客服称会处理 就未再管此事
那么，25500元的费用是怎么算出来的？微笑自行车公司称，自2018年5月18日起至阿达实际交还“小黄人”之日止，每日按60元计算，暂计至起诉之日（2019年8月5日），共计25500元。
对此，阿达怎么看？
阿达称，当时他在站点租了一辆“小黄人”，骑到百捷中央公园斜对面的站点还了车，就离开了。后来，他在市区九一街想再租辆“小黄人”，发现租不了，便立即向微笑自行车公司客服咨询。客服回复称，他先前借的车没还，并告诉他车辆的编号，让他去找，重新归还。
阿达回到百捷中央公园斜对面的站点，但是找不到那辆车。他又联系客服，客服让其报警，他照做了。
阿达称，报警的时候差不多是晚上9点多，他在那边一直等派出所的人过来。其间，因为手机没电，他就去旁边的小超市边充电边等。等到晚上11点左右，他未看到民警，就联系了派出所，派出所回复说，民警到现场后联系不上他，就走了。
次日，他又和微笑自行车公司客服联系，“我和客服说了前一天的情况，客服说他们可以处理，也会协助找寻车辆，并告知我说几个月后如果找不到会要求我赔偿。过后我就没再管这事了。”
今年4、5月份的时候，微笑自行车公司联系阿达处理此事，当时他在外地没回来，就一直没去处理。直到前段时间，阿达得知家里收到了法院送来的传票，才想起来这事情还没处理完毕。
阿达表示，当时报警有没有回执，他也忘记了。
提醒 丢车后应第一时间联系客服并报警
“‘小黄人’的锁体在车上，只有车进入车柱锁上了，才算租借状态终止，也才能进行费用结算。”昨晚，微笑自行车公司客服人员告诉记者，“小黄人”是系统统计费用的，若车主还车不成功，系统会显示其一直在使用状态，就会自行计算费用。
该客服人员介绍，用户若还车不成功，有可能被别人骑走，若第二个用户没去还车的话，那么上一个用户就要承担相关的责任。第一用户发现后，要及时向微笑自行车公司客服反映。“目前‘小黄人’没有GPS定位，如果丢失了，租赁者要立刻向客服电话登记，并报警备案，避免其他纠纷。微笑自行车公司也会通过工作人员的路面巡查协助寻找车辆。”
该客服人员还称，若报警1个月后还是未能找到丢失的车辆，租赁者得及时与微笑自行车公司协商赔偿事宜，目前赔偿的标准是丢失一辆赔偿2000元。
律师温惠阳认为，骑走他人未成功归还的“小黄人”，过后仍未归还，属盗窃行为或侵占行为。根据《治安管理处罚法》规定，公安机关应当给予行政处罚。
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如何确认还车成功？
1.选择蓝灯长亮的空车柱，将前轮对准停车导轨，车辆随车锁对准卡槽，往前推入到底，直到听到“咔”的一声。摆动车辆，确认是否上锁。
2.车柱控制面板蓝灯闪烁，发出语音提示“请靠卡”，持卡片放置于停车柱感应区3~5秒，待灯号跳回第一个绿灯恒亮状态。
3.听到语音提示“还车成功”，即完成还车程序。
4.还车后靠卡，系统会读取卡片租车信息，完成扣费（租车第1个小时免费）。如果没有靠卡扣费，则下一次借车靠卡时，语音会提醒欠款补扣。因此如果确定已还好车，未进行靠卡，车柱控制面板灯号跳转成绿灯常亮状态，也算还车成功。
微信租车或单次租车无需靠卡，微信租车会收到公众号“YouBike微笑自行车”发送的还车成功信息。（墩良 辑）
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