安溪网络化标准便捷化 促服务群众“零距离”

村便民服务代办点

推动“便捷化”服务

“以前办理民政救助手续，到乡里、县里，要来回跑近300公里，遇到材料不齐全，还要跑上几回，要好几天才能办下来，既误时又费钱，现在村里有了代办点，我们只要备齐材料给村里‘代办员’就行了，真方便。”日前，安溪县福田乡丰田村的陈先生高兴地对笔者说。这是安溪县便民服务向农村基层延伸的一个缩影。

安溪县不少偏远乡镇距离县城动辄六七十公里以上，最远的福田乡丰田村距离县城有138公里之遥，到县里办事很不方便。为此，该县通过设立村级便民服务代办点，将乡（镇）便民服务中心的计生、民政等办事窗口“前移”到村,由村干部承担“代办员”职责任务，为群众提供就近服务和上门服务。

代办过程中，该县还实行限时办结、电话预约上门服务等措施，群众能够在代办点一次性办理的事，由代办员“马上办”；对必须要群众本人亲自到乡镇、县办理的事项,比如加盖指印、结婚登记等,如果办事群众不熟悉有关程序，则由代办员“领着办”；对群众所需要办理但可以缓办的事项，由代办员统一到乡镇、县“代着办”。

为方便空巢老人、留守妇女、留守儿童、孤寡老人等弱势群体，有条件的村还建立了“爱心超市”和“爱心医疗点”，并为他们适当地赊欠一些日常生活用品和提供医疗服务，待家人务工回来后统一支付；对家庭确有困难的群众，由村委会积极动员爱心人士支付或者由乡镇落实特困户救济措施。

代办点的建立，不但让群众办事方便了许多，而且使乡镇干部“重管理、轻服务”的作风大为改观。一位村计生管理员告诉笔者,以前干部的主要工作是搞计划生育，有时候干群关系比较紧张。现在，群众有啥事主动找起了镇村干部。

数据统计显示，教育实践活动开展以来，该县466个村便民服务代办点，共为民代办各类事项78500件，解决群众生活困难5500多件。 （张晓斌）