问需于民 安溪县城厢镇开启服务群众新工作模式

换位思考 问需于民 安溪县城厢镇开启服务群众新工作模式

“自从镇里换位思考，主动‘问需于民’以来，小摊小贩做买卖再不用打游击了。”近日，安溪县城厢镇砖文村的一位老人，特地到城厢镇政府向工作人员如此说道。

砖文村之变得益于城厢镇领导干部开启的一种新的工作模式——“换位”工作法。3月中旬，镇里在开展群众路线教育实践活动中，启动了“换位思考”式问需于民的服务群众活动，将心比心，增进干群之间的理解，化解了矛盾，也使各项工作开展起来如鱼得水。

在镇政府大院中，这位紧握住城厢镇党委书记蔡敬荣的手不放的老人，名叫谢建春，常年拉着小三轮在砖文路口卖些时令水果。一个多月前，当城厢镇综合执法人员对他的占道违章行为进行清理时，双方发生了摩擦。

城厢镇是全县最大的城乡结合区域，这样的小摩擦时有发生，但蔡敬荣却不认为这是小事。“我们的综合执法人员做了好事，群众反而不理解。这里面肯定有一定的原因。”蔡敬荣每周都会收集、翻阅执法人员送上的执法材料，反复琢磨。带着疑问，他利用上班前和午休时间开始了明察暗访。

对隔三差五就来关心和照顾生意的蔡敬荣，谢建春渐渐打开了话匣子。谢建春说，自己右手有残疾，干不动重活，也不识字，只能经营小本生意，根本没有精力和财力去相关部门申请摊位，租借店面，所以只能把小三轮摆在道路显眼的地方，占道经营。

得知了谢建春的苦衷，蔡敬荣马上让镇综合执法队员去砖文村委会、镇工商所等部门协调，抓紧给谢建春找固定摊位。与此同时，他带上那天和谢建春闹矛盾的执法人员上门道歉，化解双方矛盾。临走的时候，谢建春将他们一路送出家门，诚恳地说：“这几年也有对立的时候，也有摩擦的时候，但是以后，我一定配合你们工作，咱们好好互动起来。”

“换位”工作法，从群众的角度设身处地思考，城厢镇城市管理执法思路从一棍子打死的“堵”，变成了给出路的“疏”。违章占路烧烤一直是城厢镇澳门一条街“老大难”的问题，以前是简单的罚款，没收工具，如今变成帮助摊贩规范摊位、配备油烟净化设施、改进烧烤设备，让他们能够“有序经营”、“无烟经营”。许多东躲西藏的游商，在镇干部的帮助下，终于有了相对安稳的营生。

目前，城厢镇80多名镇干部，200多名村干部，都在将“换位”工作法深入日常生活，已经解决了企业、群众提出的实际问题50多个。

□记者 罗剑生 通讯员 李娜峰