涂门街周六福 蜡心当成黄金卖？

长命锁蜡心按千足金价格出售 消费者投诉，商家同意退货

周六福吊牌上的克数远大于吊坠上的千足金克数

近日，本社热线96339接到多名读者反映，位于泉州市区涂门街的周六福金店将蜡心当成黄金卖。廉价的蜡如何能卖出黄金的价格？前日下午，记者与工商部门执法人员来到周六福金店了解情况。

□早报记者 李菁 石勇 胡彦明 通讯员 吴暾晖 文 /图

消费者：金锁肚里藏蜡 却当黄金价卖

“元旦当天，涂门街周六福店正在促销，黄金248元/克，手工费是25元/克。正好几天后朋友的小孩过生日，我和两个朋友就一起到周六福买了3个千足金的长命锁。”消费者洪先生说，他们是按吊牌上的克数购买的。

回到家后，洪先生发现了一件怪事。这3个吊牌上写着2.13克、2.79克和4.032克的千足金长命锁上刻着不一样的克数，分别为1.56克、1.65克和2.23克。因为这几个克数在长命锁上刻得非常小，不认真看并不容易发现。这是怎么回事呢？

无独有偶，其他两位在周六福购买了千足金长命锁的市民也发现了同样的问题，其中，吊牌克数和长命锁上克数差距最大的达到了1.841克。

疑惑之下，其中一位消费者剥开了长命锁，发现长命锁内居然有黑色的不明物质，到正规商家询问后得知，这些不明物质是蜡心。填充了蜡以后，这些长命锁的重量差不多翻了一倍，商家却将蜡心以黄金价格出售。

“我们走了很多家金店，元旦当天，就是周六福的价格最便宜，才决定在他们家买东西送人，没有想到他们居然在重量上做文章！”洪先生说。

几位消费者随后拨打了12315投诉电话。

其他品牌店的吊坠有注明蜡心，并按吊坠上的黄金克数出售。

商家：不明厂家工艺 进货单已撕毁

前天下午接到投诉后，鲤城区工商局中区工商所执法人员随即到周六福金店进行调查。在店内，消费者与周六福店员协调时，一名女店员说货品已经出了店门，店家就不再负责。

在工商执法人员的要求下，商家从柜台内拿出了两个千足金长命锁，剥开后并没有发现蜡心。店员称，洪先生等几位消费者买走的千足金长命锁是新产品，他们也不知道里面藏着蜡。当执法人员要求提供进货单时，店员坚称没有进货单。

昨日上午，在中区工商所的要求下，周六福一位工作人员来到工商所。这位自称“不懂这行”、“只是打杂的”的女士表示，进货单已经撕毁，无法提供。

“我不知道，反正我也不懂。”这位工作人员说，“厂家没有说明情况，货来了以后我们自己又称了一下，就按照我们称的重量标价了。这是新款，厂家也没有告诉我们里面有蜡，有蜡在里面是为了加固，让长命锁不变形。”

她还表示，店员称重时也觉得奇怪，为何厂家进货单上的克数与他们称的不一样。“当时，我们还以为是厂家买一送一呢。”

当记者问及长命锁的进货地等问题时，这位工作人员称是周六福总公司寄来的，其他的不清楚，并说了一句：“你才是业内人士，我要向你学习。”

最后她表示，发生这样的事件只是误会，他们愿意承担所造成的失误，愿意让消费者退货，并召回有同样问题的长命锁。

引发纠纷的长命锁内有一层黑色的蜡

工商：公布投诉热线 案件正在调查

中区工商所公布了投诉热线0595—22283864，如果有其他消费者在涂门街周六福购买了类似的长命锁，可拨打该电话进行投诉，工商部门将第一时间进行处理。

目前，已有多名消费者到中区工商所进行投诉，由于商家拒不提供进货单等相关凭证，情况较为复杂，工商部门正在进行深入调查中。

工商部门提醒消费者，购买黄金首饰时须谨慎，应到正规、有口碑的店铺内购买，不要为了贪一时的小便宜，反而损失了更多钱财。

工商执法人员现场调查

马上调查

行业：藏蜡并不罕见 无良商家破坏市场

泉州一位珠宝行业的业内人士告诉记者，长命锁里藏蜡进行加固已经不算是新工艺了，但这并不是违规操作。

“这几年，很多长命锁里都有蜡。因为克数小的长命锁受到外力作用时容易变形，厂家为了让消费者佩戴时保持原本形状，就会加入蜡。但是，这种加了蜡的长命锁，都会刻上千足金的克数，以方便商家销售和消费者购买。”

记者在市区其他金店看到，这类包着蜡的长命锁并不少见。正规商家的标签上都写明产品为“蜡心长命锁”。除了蜡心长命锁外，一般金店也有空心的长命锁销售。业内人士表示，店家不可能不知道蜡心长命锁，周六福为何如此解释不得而知。

“本地的老品牌和知名的连锁大品牌都不可能用这样的方式赚钱，这样的方式会破坏整个泉州黄金市场的信誉度。当然，我相信周六福总公司并不会这样销售蜡心长命锁，但是加盟店的行为总部难以管控。”该业内人士表示。

这几天，泉州不少业内人士陆续得知了涂门街周六福把蜡心当成黄金卖的事情。“不知道购买了类似产品的消费者到底有多少。但据我们业内人士所知，从去年11月左右开业到现在，周六福每月的营业额都非常高。”另外一位业内人士说。

拆开黄金饰品，查看是否有蜡心。

“深喉”：低价金慎买 其中或藏铱

“元旦当天，正规金店再怎么打折，黄金的价格都在280元/克到300元/克左右，周六福卖248元/克，连成本都收不回来。”一位珠宝行业的“深喉”说。

据“深喉”透露，蜡心长命锁的手工费要高于空心长命锁，周六福的金价加上手工费，根本无法盈利。“因为蜡心长命锁多了蜡这个原材料费，而且加入蜡心时，加太多，长命锁会崩开，加太少，长命锁会瘪掉，存在产品损耗率，手工费比空心锁的费用要高一截。”

同时，“深喉”也提醒消费者，低价金饰一定要谨慎购买。

“现在，有些不良商家在黄金内掺入铱，铱这种金属和黄金很像。就算是业内人士，单凭肉眼也看不出问题。这种金饰普通的检测都不一定能够发现问题。必须把金饰熔掉，制成纸片状，才能检测出来。”他说。

即便发现金饰有问题，消费者也不一定能够维权成功。据“深喉”透露，销售假货的金店，一般都不会做长久生意，往往营业两三年后，店主捞足几桶金就将店铺关门结业。

“这种店家就像‘过江龙’一样，不会久留。之前，在石狮一家金店，消费者就曾买到假的铂金项链，事实上这条项链是钯金的。消费者发现后，这家金店直接进行了退货处理。后来，这家店停业了，遇到问题的其他消费者无处维权。”

注：泉州涂门街周六福珠宝店在今日早报A13版发表声明，称因工作人员失误造成上述情况，现予以追回，请2014年1月1日至2日购买该款童心锁（长命锁）的顾客进行联系。