美容维权警示：脱毛烧伤小腿留疤 针灸减肥反增肥

爱美之心人皆有之，但也需冷静，考虑存在的风险。

爱美之心人皆有之，美容院和整形机构也越来越多。但是，商家推出的“美容秘笈”却并非全部靠谱，一些消费者花了钱，受了罪，却达不到变美的目的。近日，鲤城区工商局12315投诉台发布了美容维权警示。

□早报记者李菁 胡彦明 通讯员刘晓玉

【维权故事一】　脱毛手术烧伤小腿 商家谎称不会留疤

去年，市民黄女士拨12315投诉，她到泉州市区一家美容美发店进行脱毛手术，结果烧伤了腿部。

黄女士介绍，当时商家表示能无痛脱毛，她交了3000元办了会员卡，购买3个疗程脱毛服务。手术时，突然感觉小腿一阵刺痛，一看竟然被烧伤了，面积有巴掌大。

美容院解释是因机器设置的参数太高导致，虽然出现烧伤症状，但不会留下疤痕。不放心的黄女士到正规医院检查，医生说大腿的皮肤日后会出现黑色素沉淀，如需改善治疗，要花费1万元左右。

黄女士要求美容院赔付1万元治疗费，但商家拒绝了。经工商人员调解，黄女士之前预存3000元办理的美容卡，商家全额退款；双方又签订保证金协议，由商家预支1万元，作为腿部烧伤复原的保证金。

【维权故事二】　万元抽脂失败 大腿成“月球表面”

去年，市民小郑在泉州一家整形医院花了1.5元做大腿抽脂手术。术后小郑向公司请假2个月。

可怕的是，术后近半年，小郑的双腿变成了“月球表面”，不仅多处凹凸不平，还出现了双腿的大腿围相差4厘米的“大小腿”。原本期待成为“瘦美人”的小郑，差点成了焦虑症患者，只好向12315求助。

鲤城区工商局12315介入调解后，该整形医院表示愿意让院长执刀为其免费修复，但郑小姐要求退还原款。在工商人员的调解下，郑小姐拿到了退款。

【维权故事三】　“免费体验”为诱饵 大学生被骗生活费

去年，大学生小李和同学在鲤城逛街时，被两位美容院的服务人员拦住，在“免费诱饵”下，小李与同学走进了美容院。服务员一会儿称皮肤太干需补水，一会儿又说脸上有黑色素，拿出多种化妆品在小李脸上涂抹。体验完后，服务员开出化妆品单据，称她们使用了非免费产品，必须买单。

在店员的威胁下，小李和同学只能将身上剩下的600元生活费给了店家。事后，小李以该店强行消费和限制人身自由为由投诉。经鲤城区12315调解，小李拿到退款。

【维权故事四】　购买针灸套餐 减肥不成反增肥

去年，消费者刘小姐通过窝窝团购买一份针灸减肥套餐。该份套餐的网购价格为50元，网上支付后，到店再支付550元可一个疗程三次，六个项目的针灸服务。

刘小姐到店消费时，商家仅愿意帮其做了一次针灸，服务一个项目，针灸过后，刘小姐发现并没有达到减肥的消费，体重反而上升了，只能拨打12315投诉，要求全额退款。

12315介入调查，刘小姐称，商家承诺针灸三五天可以减肥五六斤，根本没有减肥反而增肥，另外，商家也不愿意完成所有项目。商家称，套餐只有两个项目（埋线和针灸），并不是刘小姐所说的六个项目，而且想要达到减肥效果需要经过一个过程。在工作人员的耐心调解下，商家同意给消费者退款。

部门提醒

查看医院医生资质

工商部门提醒，当发生美容纠纷或争议时，消费者要保持冷静，根据双方签订的合同条款进行维权。许多爱美的女士会选择去做一些美白、脱毛，不管商家如何保证安全性，都是有一定风险的，一定要考虑清楚。

另外，选择整形医院时，应查看医院是否具备医疗资质以及主刀医生的从业资质，从事医疗整形美容的医生都必须有5年以上的从业经验，这些资质在卫生部的网站上都能查到。

汽车手机鞋服　成去年投诉热点

早报讯 （记者李菁 通讯员刘晓玉）近日，记者从鲤城工商局12315消费者投诉台了解到，去年汽车、手机、鞋服为主要投诉热点。

商品消费类投诉热点主要集中在家用机械类，汽车方面投诉最多，集中在售后服务、订金等。其次是家用电子电器类，尤以通讯器材类投诉最为突出。另外，日用百货类的主要问题在服装鞋子，7天内出现脱胶等问题最突出。

服务消费类投诉热点中，美发、摄影投诉较多，电信服务类投诉也比较突出。

小店内查出

假冒王老吉

早报讯 近日，鲤城区工商局金龙工商所在辖区内的食杂店发现假冒王老吉凉茶，执法人员随即没收假冒商品并销毁。

据了解，金龙社区一家名为“致旺”的食杂店，销售无正规进货单据的假冒王老吉凉茶，共207罐。另外一家名为“景勇”的食杂店销售涉及商标侵权的王老吉凉茶，共792瓶。

另外，在浮桥高提食杂店内，工商执法人员查获涉嫌假冒“金龙鱼”食用调和油5升79瓶。

（李菁 彦明 惠平）

安溪销毁

假冒伪劣“名牌”

早报讯 （记者李菁 通讯员张志攀 白超宇）昨日安溪县工商局销毁一批假冒伪劣“名牌电器”、“知名品牌日用品”。

据了解，2013年，安溪县工商局共查获假冒侵权的各类酒515瓶、侵权药品235盒、服装鞋材870件，消防设备2214个，GUCCI包（皮带）50个（条）、LV包（皮带）49个（条），掺杂掺假金线莲10698克，不合格食用油212瓶，劣质电视机150台，其他不合格电器156台，非法卫星设备15个、其他不合格日用品380件，无中文标签进口酒386瓶，问题食品255公斤等，案值150万元，罚没款110万元。